garantie marche encore ou pas ?


zarathoustra69 Membre 10 messages
Forumeur balbutiant‚
Posté(e)

bonjour à toutes et à tous,

je vous sollicite car j'ai un petit souci et je n'ai pas encore réussi vraiment à trouver la solution (j'ai recu des avis contradictoires).

La date d'achat de mon ordinateur (macbook pro 17) est le 05 janvier 2007, et il a une année de garantie.

Hier, on était le 05 janvier et le magasin d'achat était fermé le 05 janvier (cétait hier samedi),

est ce que si je le ramene demain (lundi, premier jour ouvrable depuis le 05), je peux encore bénéficier de la garantie ?

Merci de votre aide.

S.

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ph0b Fondateur 4 329 messages
Faut Bosser‚ 27ans
Posté(e)

T'as un justificatif comme quoi t'as tenté des démarhes le samedi ? appel téléphonique, envoi de mail à apple, etc ?

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zarathoustra69 Membre 10 messages
Forumeur balbutiant‚
Posté(e)

hi

non, je n'ai fait aucune démarche samedi.

En fait, je ne l'ai pas acheté à apple, mais à un magasin à Paris, et il était fermé le samedi.

De plus, mon ordinateur marche mais la batterie est morte, et apple les a rappelé car elle ne fonctionnait pas (elle chauffait trop, il y a eu des cas d'incendie).

Donc, je pense que la batterie va etre changée (on dit dans les forums us que meme hors garantie apple les change).

Par contre, l'ordinateur est gondolé de partout, le trackpad ne marche plus, et c'est sur qu'il a morflé à l'intérieur. Et apres avoir parcouru tous les forums us apple, il est clair que cette détérioriation est dûe au défaut de la batterie. Maintenant, personne ne m'a prévenu que les batteries étaient rappelées.

Qu'en penses tu ?

merci de ton aide,

S.

ps : de plus, qu'est ce que je dois faire demain s'il refuse ? appeler un hussier pour faire constater ?

Modifié par zarathoustra69

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ph0b Fondateur 4 329 messages
Faut Bosser‚ 27ans
Posté(e)

regarde si le numéro de série de ta batterie correspond à celui des batteries rappellées.

Ces problèmes ne sont pas apparus comme ça, pourquoi avoir attendu le dernier jour ? :/

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zarathoustra69 Membre 10 messages
Forumeur balbutiant‚
Posté(e)

oui ca c'est sur que c'est le meme que les numéros rappelés

je ne me suis pas soucié car les batteries de mac ont tendance à chauffer, mais je me suis inquiété quand l'ordi a arrêté de marcher. Maintenant, il marche juste quand je suis sans batterie (branché sur le secteur) et l'ordi marche encore bien qu'il ait morflé.

S.

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zarathoustra69 Membre 10 messages
Forumeur balbutiant‚
Posté(e)

Hello,

Bon, pour votre info,je n'étais pas sûr, mais maintenant je peux vous confirmer que la garantie prend fin non pas le jour suivant ouvrable, mais le jour avant...

Si un tel problème vous arrive, il faut être très gentil avec le vendeur et lui faire les yeux doux...

S.

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ph0b Fondateur 4 329 messages
Faut Bosser‚ 27ans
Posté(e)

ça a marché pour toi ?

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Invité donjuan
Invité donjuan Invités 0 message
Posté(e)

Le calcul des délais se fait en fonction du calendrier quand ils sont calculés en mois ou en année.

Donc ta garantie aurait dû courir jusqu'au 5 janvier de cette année à minuit. (art 641 du nouveau code de procédure civil).

Je vérifie un peu plus pour savoir si ce refus est justifié.

Par contre, il est certain que plusieurs modèles de batteries sony ont fait l'objet de rappel, approfondis ce point aussi, à mon avis.

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zarathoustra69 Membre 10 messages
Forumeur balbutiant‚
Posté(e)
ça a marché pour toi ?

En fait, je me trouvais dans le cas d'un vice caché, et la garantie s'étend à deux ans pour le cas d'un vice caché.

En effet, en cherchant toute la nuit sur le net, j'ai trouvé que beaucoup de machines similaires ont eu le meme probleme que moi. Les memes symptomes sur les memes numéros de série...un collectif s'est donc constitué sur le net.

Si le texte de loi concernant les vices cachés vous intéresse : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10965.xhtml

Sinon, je suis arrivé connaissant sur le doigt le problème, et le vendeur a donc récupéré mon bien.

Par contre, si une personne n'y connaissant rien s"était rendu sur place, je pense que le SAV l'aurait gentillement renvoyé au service payant en ce qui concerne la réparation.

S.

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