Il y a la pratique certes, ou les individus font la marge d'erreurs, mais en théorie, dans l'absolu, le client n'est pas seulement roi, c'est un despote ! Il est l'incarnation du capitalisme, il a l'argent, il achete, il paie, il a tous les droits permis par une transaction et meme plus, s'il peut grace à son argent acheter au préalable la force et comme on le sait la raison du plus fort est toujours la meilleure. Bon courage aux commerciaux.