Tripsta, réservation de vol en ligne, est-ce une arnaque ?

Depuis plusieurs années, je réserve des vols chez ces brokers, en ligne. Tout allait bien, mis à part les frais de paiement par carte exorbitants, pouvant se montant à plus de 150.00 euros pour un seul dossier.

Et puis à commencé des annulations de vols, par les compagnies aériennes : Malaisian Airlines, Ethiopian, Al Italia etc. sans que je sois prévenu. C'est toujours moi qui découvrait sur les sites comme checkmytrip, que mes vols réservés n'existaient plus.

Je prévenais alors Bravofly, ou alors Tripsta, et là, plus de réponse. Je devais alors attendre des jours et des semaines pour qu'enfin je sois avisé : " désolé, on vous a réservé un autre vol à une autre date, 1 ou 2 jours plus tard ... "

Et voilà, tout tombe à l'eau : hôtels réservés et location de voiture de longue date réservés et payés, plus rien ne tient.

Et toujours la même galère pour se faire rembourser. C'est contractuel, ces sociétés basées à l'étranger, Suisse ou Grèce, ont 6 mois à 1 an pour vous rembourser. Sous déduction de frais, bien entendu.

Que peut-on faire contre cela ? Engager une procédure à l'étranger ?

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci de votre réponse.

Yves Jordan, Lyon

Hello,

Tu t'es renseigné depuis ? C'est dommageable pour toi, mais quand je vois toutes ces plateformes de voyages et réservation en ligne... Je me dis que parfois pour des longs séjours, pourquoi ne pas prendre un séjour linguistique ? Ils gèrent tout de A à Z non ?

Good luck !

Samuel33

si tu veux unne agence pour un sejour linguistique j en ai une très bonne :smile2: !

Ah ouais ? Laquelle ? :)

Merci

Samuel33

Depuis plusieurs années, je réserve des vols chez ces brokers, en ligne. Tout allait bien, mis à part les frais de paiement par carte exorbitants, pouvant se montant à plus de 150.00 euros pour un seul dossier.

Et puis à commencé des annulations de vols, par les compagnies aériennes : Malaisian Airlines, Ethiopian, Al Italia etc. sans que je sois prévenu. C'est toujours moi qui découvrait sur les sites comme checkmytrip, que mes vols réservés n'existaient plus.

Je prévenais alors Bravofly, ou alors Tripsta, et là, plus de réponse. Je devais alors attendre des jours et des semaines pour qu'enfin je sois avisé : " désolé, on vous a réservé un autre vol à une autre date, 1 ou 2 jours plus tard ... "

Et voilà, tout tombe à l'eau : hôtels réservés et location de voiture de longue date réservés et payés, plus rien ne tient.

Et toujours la même galère pour se faire rembourser. C'est contractuel, ces sociétés basées à l'étranger, Suisse ou Grèce, ont 6 mois à 1 an pour vous rembourser. Sous déduction de frais, bien entendu.

Que peut-on faire contre cela ? Engager une procédure à l'étranger ?

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci de votre réponse.

Yves Jordan, Lyon

Bonjour,

Il ne faut JAMAIS passer par des brokers ... Personnellement, j'utilise un comparateur de vols, du genre Kayak, et je réserve ensuite directement auprès de la compagnie d'aviation ou par mon agence de voyage, qui est très sérieuse ...

C'est vrai que c'est mieux de réserver ou d'acheter un billet pour aller au pays étranger par un agent de voyage, car s'il y a le problème, on pourrait le contacter ou aller le chercher directement. donc c'est plus rassuré.