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Depuis quelques temps, je suis victime de menaces de mort par téléphone, de la part d'une personne qui me prend manifestement pour quelqu'un d'autre. Ces menaces sont prises très au sérieux par le commissariat qui a pris ma plainte et m'a conseillé de demander à SFR un changement de N° de tel. Le 29 janvier 2014, j'adresse donc à SFR ma demande de changement de N° accompagnée de la copie de ma plainte. Réponse de SFR le 5 mars 2014 soit deux mois plus tard: "Nous regrettons de vous informer que suite à des raisons techniques ce changement n'est pas possible". Je suis convoquée au commissariat pour les suites de cette plainte et ne manquerai pas d'informer la police de la non assistance à personne en danger de SFR envers ses clients. Puisque SFR ne veut pas changer mon N°, dès demain je change d'opérateur.

Bonjour, il y a peut être eu une erreur, tu devrais les contacter par téléphone.

Vous souhaitez changer de numéro d'appel ?

Pour changer de numéro d'appel, vous devez contacter le Service Client (cette opération n'étant pas réalisable en ligne). La demande doit être faite par le titulaire de la ligne.

Important :

Dans certains cas, ce changement est facturé. Votre chargé de clientèle vous indiquera si votre changement de numéro est payant ou non. Seul un numéro aléatoire peut être attribué. Les numéros mnémotechniques sont rares et réservés aux professions d'urgence. Une fois votre numéro d'appel modifié, il sera impossible de revenir à l'ancien numéro.

A savoir :

Votre nouveau numéro sera en service dans les 2 heures maximum qui suivent la demande et vous sera confirmé par e-mail ou par courrier. Le répondeur vocal va automatiquement changer. Par conséquent, vous perdrez les messages stockés sur votre ancien répondeur.

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