NeufBox

Bonjour,

La nuit dernière ma neufbox a pété un câble, elle a changé de couleur en passant par : Rouge => Orange => Violet clignotant => Bleu, deux fois de suite jusqu'à maintenant elle affiche le voyant vert ce qui semble être normal. Cependant je ne peux plus me connecter directement au " nom " de ma box mais au service sfr public wifi ( exemple : étant chez eux, si je pars en vacance chez une personne ayant une neufbox je peux me connecter dessus avec mes propres identifiants ) et cela me gène beaucoup car je suis chez moi. D'ailleurs à l'instant où je vous parle, la box refait des siennes.... Et ça me saoule !! ><.

Il y a quelques minutes, elle vient de passer au Rouge => Bleu => Rouge => Orange => Rouge et vert.

Je cherche une personne ayant reçut le même problème, parce que chercher ce genre de problème sur google je suis sur j'en ai pour trop longtemps........

Merci.

Tu peux pas contacter la hotline ?

Avec la box qui se reboot toutes les 5 minutes, non. Avec le portable je pourrais mais si c'est pour payer X euros... Non. ><

Tu connais personne qui a la même box et qui pourrais les appeler ?

Avec la box qui se reboot toutes les 5 minutes, non. Avec le portable je pourrais mais si c'est pour payer X euros... Non. ><

T'as pas le choix. Puis d'ailleurs ils vont te demander de faire des manipulations, donc faut les appeler quand la box déconne.

Parce que si ton téléphone fixe est relié à ta box, tu pourrais attendre longtemps à mon avis. Si tu veux pas trop payer, le mieux c'est que tu les appelle le soir vers 21h ou 22h, il y a moins de clients.

J'ai pensé à demander à une personne qui a une neufbox mais je n'ai pas son numéro lolilol !

Et oui j'ai pas trop le choix de les appelés mais pour l'instant je fais preuve de patiente ce qui est très rare chez moi.

Bon, j'ai trouvé un site où on ne parle que de la neufbox et avec un peu de chance je pourrais résoudre mon problème ^^.

Re re re,

J'ai décidément appelé SFR, le service client pour la neufbox.

Premier appel, je tombe sur un type qui me demande mon fixe, mon adresse ( normal... ) et la banque où mon beau père est. Je lui répond, il me dit que non, par ce fait il n'a pas voulu m'aider pour ne pas révéler des informations confidentielles. Ok on raccroche et j'appelle mon beau père pour lui demander. Il me confirme ce que j'avais dit au techniciens.

Donc je rappel... Je tombe sur une autre personne, il me demande juste de confirmer mon fixe, adresse, portable... Il me fait une manipulation en "2-2" et c'est bon.

Pourquoi l'un était juste chiant et l'autre super ? ><"

Pourquoi l'un était juste chiant et l'autre super ? ><"

En fait quand tu appelle ce sont juste des téléopérateurs qui n'y connaissent rien du tout au problème que tu peux avoir.

Dans les centres d'appels, il y a une centaine de téléopérateurs voir plus. Donc il peut y avoir de tout, des escrocs comme des gens honnêtes. Mais par contre je comprend pas pourquoi il te demande les papiers de la banque, c'est quoi ces conneries ?

J'ai us hier ma neuf box ma fais des scène le voyant était rouge et le reste clignoté elle ma fais sa plusieurs fois

et l'autre fois j'arriver plus a me connecter comme toi juste sur réseau public j'ai étain mon ordi et je les rallumer et sa fonctionner a nouveau

je te conseil d'appeler sfr quand ta un problème et leur faire des menace quand il ne veule pas aider car dans leur contrat il stimule bien dépannage en 48 h si possible

Pourquoi l'un était juste chiant et l'autre super ? ><"

En fait quand tu appelle ce sont juste des téléopérateurs qui n'y connaissent rien du tout au problème que tu peux avoir.

Dans les centres d'appels, il y a une centaine de téléopérateurs voir plus. Donc il peut y avoir de tout, des escrocs comme des gens honnêtes. Mais par contre je comprend pas pourquoi il te demande les papiers de la banque, c'est quoi ces conneries ?

J'ai testé plusieurs hotlines, on m'a jamais demandé des renseignements aussi poussés. Bizarre....

Oui c'est étrange pour toutes les fois que j'ai téléphonés chez eux, j'ai jamais entendu ce genre de chose au niveau de la banque.

J'aurais du me plaindre chez le second type histoire de.... ^^ D'ailleurs j'ai ma box qui se relance de temps en temps si sa continue je vais re rappeler, super...................... ^^