Je ne peux pas installer Fix it

Bonjour,

Mon ordinateur est de la marque HP et je sais pas pourquoi mais du jour au lendemain mon lecteur CD et DVD a mouru !

Alors on me dit de télécharger Fix It mais quand je le lance ça me marque ceci :

Erreur : L'accès au chemin d'accès 'Global\.net clr networking' est refusé.

Donc que dois-je faire ? Merci :)

Personne ne peut m'aider ?

mon lecteur CD et DVD a mouru !

c'est à dire ?

Et bien, quand j'appuie sur le bouton il s'ouvre sans problème mais lorsque je met le cd, l'ordinateur cherche mais ne détecte aucun cd.