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Plus d'internet ni TPH


Dantrente

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Nouveau, 75ans Posté(e)
Dantrente Nouveau 1 message
Baby Forumeur‚ 75ans‚
Posté(e)

:cray: Le 25 mars 2011, j'ai été démarché au téléphone par O......ge pour changer de FAI. Il était plus de 20 heures 30 je rentrai juste. La personne que j'ai eue, après quelques instants m'a passé son supérieur. Devant l'insistance de ce dernier et la précision que nous pouvions nous rétracter dans les 7 jours, j'ai accédé à ses demandes dans l'espoir d'écourter l'entretien, j'ai demandé avec insistance de quelle manière se passerait la transition, avec un bel aplomb, il m'a affirmé qu'une coupure de 2 heures était le délai courant, voir maximum. Le 29 mars au matin, les 7 jours de rétractation n'étaient pourtant pas écoulés, je n'avais plus de téléphone ni internet. J'ai appelé le 3900 vers 11h30, mon interlocutrice s'est littéralement foutu de ma g¿. en m'expliquant que même les plombiers sont obligés de couper l'eau pour une intervention, elle a fini par me dire je n'aurait jamais dû tenter de changer de FAI et que de toute façon la coupure était de 48 heures minimum. J'ai usé immédiatement de mon droit de rétractation. Depuis 8 jours toujours pas de TPH.

Pouvez vous me donner un conseil pour me sortir de la !

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