résiliation d'un contrat téléphonique

Bonjour, je vous écrit car j'ai eu un problème avec mon portable et je me retrouve avec 150¿ de hors forfait, mon opérateur (virgin mobile) a bloqué ma ligne pour que je ne puisse ni envoyer de sms (alors que je suis illimités) ni appeler :blush: . Puisque cette clause n'a jamais été mentionné ni n'a été marqué sur aucun papier, puis-je résilier mon contrat gratuitement ou la loi chatel s'appliquera quand même malgré que cette clause n'ai jamais été stipulé.

Merci d'avance pour vos réponses qui j'espère m'aideront dans mes démarches.

m'étonnerait que cette clause n'ai pas été stipulée.

tu as bien lu toutes les lignes de ton contrat ? même les toutes petites ?

Oui, j'ai bien tous lu et puisque c'est un forfait non bloqué, le hors forfait est a payé en supplément mais, il n'a jamais été question de bloqué la ligne si il y avait du hors forfait. C'est cela qui me choque. Alors ??

Merci pour la réponse :blush:

Tu envoie un courrier de mise en demeure en mentionnant les close du contrat .en recomandé et accusé de réception

Et tu mentionne ça >

>> http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/

Merci beaucoup pour vos réponses. Je vais donc leur envoyer un courrier mais, je devrait quand même payer les 25% prévu par la loi chatel ou le fait qu'ils m'aient bloqué ma ligne depuis 5 jours (je ne peut pas non plus les appeler . . .) peut me permettre de réduire ou supprimer carrément cette "taxe". Merci.