orange

voila nous sommes client chez eux depuis janvier et nous avons enormement d'ennuie. facture prelever de 200 euros a 2 reprise sans aucunne raison ,vue que c'est des erreur on attend toujour les renboursement. nous n'avions pas le bon decodeur alor on la changer mais on attend toujour nos 49 euros de caution, les prelevement automatique qui ne fonctionne plus du jour au lendemain , un tecnicien soit disant gratuit mais que finalement on a payer 54 euros , enfin bref ca c'est rien que la moitier de nos ennuie nous sommes fatiguer moralement de nous battre avec eux il ne conprenne rien (quelque un ci) on aimerai partir mais on ce demande ci c'est aussi mal gerer chez les autre operateur . vos experience nous aiderai a y voir plus clair parce que je vous assure qu'on est a bout .merci de vos reponsse a l'avance

Bonjour

change de FAI, orange ils sont nul et chers....

(et je sais de quoi je parle j'était en 56k chez eux pour l'adsl je suis parti chez un concurrent XD)

et n'hesite pas à appeler 15ois au téléphone... y'a que comme ca que ca marche (en gueulant bien sur car sinon ils font rien...)

Moi je suis chez orange et j'en suis satisfaite.

J'ai jamais eu de soucis.

Mais s'ils doivent de l'argent, faut pas les lacher.

Je ne connais pas trop les autres, je sais que ma mère a eu des soucis avec bouygues.

avec mon conjoint on est garni on doit avoir la tete des ennuie ma mere a orange et elle a pas de souci mais nous comme je disait cest une horreur ils en avait tellement marre qu'on appele quil nous on racrocher aux nez c'est polie . et apres il s'etonne quon s'enerve avec la phrase tant entendue "monsieur je vous pris de vous calmer" nous mais sans deconner ils ont un probleme

orange=arnaque.

C'est tout simple.

merci et vous s'avez chez qui on peut aller ? ou c'est tous les meme?

D'après la récente étude de Que Choisir, oui c'est tous les mêmes.

Sinon, avec Orange, c'est assez facile de négocier, c'est pour ça je reste chez eux (j'ai eu les mêmes problèmes pourtant) Ce qu'il faut faire pour que tout cela soit réglé chez Orange, il NE FAUT PAS les appeler, il faut se déplacer dans une boutique, demander le responsable de la boutique (s'il n'est pas là, demander quand est-il là et revenir à ce moment ) , lui expliquer LE PLUS CALMEMENT possible votre situation ( en insistant sur le fait que vous auriez toutes les raisons de vous énerver mais que vous restez calme ) et lui demander, tout aussi calmement, de régler dans le mois cette histoire ( le bonhomme, il saura qui appeler ). Mais ce n'est pas tout, ayant eu des désagréments il faut RECLAMER ( tout aussi calmement hein ) des "offres commerciales" et donc demander de ne pas payer l'abonnement Orange pendant 3 à 6 mois, EN PLUS du remboursement ( il faut donc refuser le remboursement en AVOIR -c'est à dire déduit de la prochaine facture- et leur demander un virement ). Je sais que chez Orange ça marche et que les concurrents sont un peu plus réticent. Donc faites comme ça, mais vous pouvez rester chez eux. Surtout que vu que vous aurez un "historique", si vous avez d'autres problèmes, vous retournez directement voir le responsable et vous verrez la vitesse à laquelle il réglera l'affaire si ça recommence... Quand à la caution, si j'ai bien compris vous avez CHANGE votre décodeur, donc tant que vous en avez un ( de décodeur ) y a pas de raison qu'il vous rende la caution ( si j ai bien compris ).

Sur ce.

j'ai donner la caution du 2 em decodeur mais pas recuperer celle du 1er il ont eu 2 caution merci pour tous ces renseignement

ils sont tous pareil, mais orange c'est les pires...