Aide pour un "mémoire"

Bonjour tout le monde ! :smile2:

Je suis en licence professionnelle, et comme tout bon étudiant, je dois rendre un mémoire.

(date de remise du dossier mardi 02 juin ..!!! )

Mon mémoire avance, je suis rendu a la troisième et derniere partie : mes actions.

Je suis dans une entreprise qui sous traite de l'accueil téléphonique et physique aux entreprises, et qui est en cours de certification de norme qualité.

Le thème de mon mémoire: Détermination et mise en ¿uvre des indicateurs dans le cadre de la démarche certification qualité

Mon plan :

1ere partie : presentation de la société, de sa stratégie et de l'environement interne et externe

2eme partie : la norme qualité - exigences et placement de la société par rapport aux objectifs de la norme

3eme partie : mes actions (jai créer des tableaux de bord, et je vérifie et analyse les resultats en fonction des indicateurs).

Malheureusement .. je n'arrive plus à avancer .... il faut que je trouve une problématique en fonction de mon thème.... mais là ..... je ne vois pas

j'attends vos idées rapidement, qui j'espère me permettront d'avancer!!!

Merci d'avance