résiliation free


chatounet Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

bonjour,

j'ai souscrit un abonnement free le 29 juillet et 3 semaines plus tard j'en étaistjs à l'étape 1 (nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription). Malgré plusieurs appels et beaucoup d'attente (en plus ça douille avec un portable)j'en suis tjs au même point. J'ai donc décidé de résilier avec une lettre recommandée avec AR et j'ai demandé à ma banque d'annuler l'autorisation de prélèvement qui de toute façon n'a pas encore servi.

Je voudrais savoir si Free risque de me demander les 96 euros de frais de résiliation en sachant qu'il n'y a pas eu activation de la ligne et que je n'ai pas reçu la freebox.

Merci de votre aide.

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Quiz Membre 580 messages
Forumeur forcené‚ 35ans
Posté(e)

Si ça peut te rassurer, il m'est arrivé la même chose chez Orange.

L'abonnement à été pris début juin, un mois après je n'avais toujours pas reçu la box malgré les relances téléphoniques quotidiennes au service client.

En dernier recours, je suis donc allée dans une agence FT, la j'ai du rappeler le service client, nous nous sommes arrangés et je suis reparti avec une box.

Une semaine après, j'ai reçu celle qu'il devait m'envoyer au départ.

Je ne pense pas que Free te fasse payer... après je n'en suis pas si sure.

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Klaaraa! Membre 144 messages
Forumeur inspiré‚ 28ans
Posté(e)

Fallais attendre un peu... Sa met toujours un peu plus d'un mois! :snif:

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