besoin d'aide!svp!

bonjour!

j'ai un gros soucis avec mon portable...il me dit qu'il faut formater la carte mémoire.

j'ai appelé orange qui m'ont dit de formater a partir de l'ordinateur mais je ne trouve pas j'ai besoin d'aide svp!!!

merci d'avance

rapelle les !

En réinitialisant les paramètres d'origines ??

dans le genre,

Menu > outils> réinitialiser....essaie!

j'ai déja essayé sa marche pas