Slamming


mats Membre 2 395 messages
Peace & love‚ 41ans
Posté(e)

Avis aux forumeurs: j'aurais besoin d'un p'tit conseil si vous avez eu le même pépin que moi: il y a 1 an, j'ai perdu ma connexion internet orange car alice me l'a récupérée en affirmant (à tort) que j'avais souscrit un abonnement à leur alicebox sur leur portail. Je n'ai rien signé et les infos qui figurent sur mon compte son faux pour l'essentiel (fausse carte bleue notamment rolleyes.gif ).

J'ai récu et retourné immédiatement en recommandé le modem qu'ils m'avaient envoyé entre temps et en plus j'ai dû leur envoyé une lettre de résiliation pour ce contrat fictif car forcément, le délai de rétractation était passé redface.gif (et la résiliation est effective que maintenant). J'ai demandé à Orange de recréer ma ligne et depuis je suis toujours chez eux.

Le binz c'est que alice me réclame 500 euros d'arriérés que je n'ai pas à payer. Je leur ai fait savoir encore par recommandé que j'étais en rien responsable de tout cela et comme je n'ai rien signé ils pouvaient aller se faire voir. J'ai mis dans le coup la répression des fraudes pour appuyer mon courrier mais les enflures d'alice ne lachent pas l'affaire et me mettent en demeure par une société de recouvrement mad.gif

La répression des fraudes me dit qu'ils ne sont que des intermédiaires et relayent les mécontentements au service clientèle du fournisseur d'accès internet en question ... France telecom est incapable de retrouver les informations concernant ma substitution de ligne en avril 2006 pour m'aider à prouver ma bonne foi. En conclusion, débrouille toi mon grand!

Dernier recours avant les tribunaux, la conciliation auprès d'un organisme de consommateurs: je vais aller la semaine prochaine voir ufc que choisir pour savoir si ils peuvent me donner un coup de main.

Ce qui est hallucinant, c'est que ce procédé est connu de tous (bien souvent ce sont les FAI eux mêmes qui créent ces comptes en espérant que le nouveau "client" rentre dans leur jeu). N'empêche, on a l'impression que personne n'agit au niveau législatif pour que ces procédés frauduleux cessent ...

Tout ça pour dire que si quelqu'un dans votre entourage a été confronté à ce type de problème (qui peut arriver à tout le monde car il suffit de prendre sur un site comme les pages jaunes le nom, l'adresse, le phone de la ligne fixe et inscrire un moyen de règlement bidon!) et bien ça pourrait m'aiguiller pour en finir une fois pour toute.

Modifié par mats

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koubo Membre 8 726 messages
chat bleu‚ 33ans
Posté(e)

voici un lien vers le site de l'arcep (autorité de régulation des télécom)

écrasement de ligne

en espérant que cela puisse t'aider...

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mats Membre 2 395 messages
Peace & love‚ 41ans
Posté(e)

Merci Koubo :o

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mats Membre 2 395 messages
Peace & love‚ 41ans
Posté(e)

Tout est bien qui finit bien: Telecom italia (Alice) lâche l'affaire suite au dossier à charge qu'a envoyé la répression des fraudes et qui pour le coup s'est averée efficace :o

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meloudidounou Membre+ 13 089 messages
Indiscernablement perceptible‚ 32ans
Posté(e)

Detoutes façons, ils essaient par tous les moyens d'intimider les gens jusqu'à ce qu'ils craquent et lachent leur argent ! Et il y a des gens (heureusement) comme toi qui se battent jusqu'au bout ! Et c'est parce que certaines personnes n'ont po le courage de se battre qu'il existe ce genre de phénomène !

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magya Membre 10 951 messages
Forumeur alchimiste‚ 42ans
Posté(e)

Ravie pour toi de la bonne issue de cette mésaventure! :o

Je vais avoir encore plus de plaisir à claquer la porte au nez des démarcheurs de Telecom Italia la prochaine fois... :o

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Jamrock Membre+ 5 387 messages
Have a Jam session‚ 28ans
Posté(e)
Et c'est parce que certaines personnes n'ont po le courage de se battre qu'il existe ce genre de phénomène !

C'est quand même malheureux qu'on ait à se dépatouiller de situations pareilles sans les avoir provoquées !

J'avais déjà entendu des drôles de choses sur Alice, mais à ce point là ...

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mats Membre 2 395 messages
Peace & love‚ 41ans
Posté(e)

A tous ceux qui se trouvent dans une situation analogue, je vous recommande ce site fort utile pour savoir comment réagir et quelles démarches entreprendre suivant votre problème. Une aide juridique est également disponible :o

Sos Internautes

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