Le client n'est plus ROI!!! Je bosse dans le commerce et je suis resp. depuis x années. Je peux vous dire que lorsqu'un client n'est pas correct vis à vis de mes employées ou de moi-même, je ne m'applatis pas comme une crêpe et je ne vais certainement pas dire en plus AMEN... Et le fameux Bonjour, je ne vois pas ce que ça coûte au client de ne pas le dire (ou de ne pas répondre) en entrant.. et c'est vrai qu'on n'a pas envie de faire un effort, ou une petite remise à des clients désagréables. LE RESPECT!!!!! Je suis aussi une cliente quand je vais dans d'autres commerces et ça ne me viendrait pas à l'idée d'être râleuse, exigeante, irrespectueuse et encore moins d'y aller à 18H55 alors qu'ils ferment à 19H!!!! A bon entendeur!!!