TCHEKO

Bonjour, Je m'aperçois également que 1and1 sont bien des arnaqueurs pour ne pas dire vol bien organisé. j'ai eu commercial par téléphone qui me propose l'essai d'un pack pendant 30 jours en me disant que si l'essai n'est pas concluant qu'il n'y aura aucune facturation et il active l'essai directement pendant que je suis au téléphone . Il me précise que si l'essai est concluant pour ma part que l'abonnement sera d'un montant de 7.00€ par mois (promotion); un semaine s'écoule je voie un prélèvement de 101€ sur mon compte. je les appels pour dire que leur solution ne me convient pas et que je souhaite résilier l'abonnement dans le délai des 30 jours. il me confirme qu'il prenne en charge la résiliation. 2 jours plus tard je vérifie, la résiliation n'est toujours pas effectuer. je vais sur le compte administrateur pour résilier le contrat, les appels de nouveaux pour demander une confirmation de la résiliation. il me dise qu'il valide la résiliation. je demande le remboursement d'u montant prélevé. il me dise encore une fois qu'il font le nécessaire. après 5 appels car sans nouvel, je réitère ma demande et le service client m'explique au téléphone qu'il ne sait pas comment vas se faire le remboursement si c'est par chèque ou par virement, et que cela peut prendre 5 à 6 semaines. Je demande le service qui peut me donner plus d'infos et la personne au téléphone fini par raccrocher. services clients nul à chier, délai d'attente interminable, Non respect des engagements et discours commercial trompeur. n'allez pas chez 1and1. mécontentement assuré.