Bonjour,
Alors voila, je suis actuellement en contrat avec un opérateur téléphonique et cela doit faire environ six ans que je suis chez eux et que je renouvelle régulièrement. Hors voila mon contrat dure encore jusqu'à avril prochain et j'aurais aimé résilier mon abonnement... Quelles sont les démarches à faire? Je me suis déjà renseigné et on m'a dit que je devrais payer les indemnités restantes de mon contrat. N'y a t'il pas des clauses ou des démarches a faire particulières pour éviter cela? Merci de vos réponses.
Version complète : Resiliation contrat orange (mobile)
Normalement tu ne paye rien, au bout de 6mois de forfait tu na plus à payer, sinon avant les 6mois c'est 45€ (enfin je crois que c'est toujours comme ça)
Citation (Psykonico @ lundi 12 mai 2008 à 13:25) 
Bonjour,
Alors voila, je suis actuellement en contrat avec un opérateur téléphonique et cela doit faire environ six ans que je suis chez eux et que je renouvelle régulièrement. Hors voila mon contrat dure encore jusqu'à avril prochain et j'aurais aimé résilier mon abonnement... Quelles sont les démarches à faire? Je me suis déjà renseigné et on m'a dit que je devrais payer les indemnités restantes de mon contrat. N'y a t'il pas des clauses ou des démarches a faire particulières pour éviter cela? Merci de vos réponses.
Alors voila, je suis actuellement en contrat avec un opérateur téléphonique et cela doit faire environ six ans que je suis chez eux et que je renouvelle régulièrement. Hors voila mon contrat dure encore jusqu'à avril prochain et j'aurais aimé résilier mon abonnement... Quelles sont les démarches à faire? Je me suis déjà renseigné et on m'a dit que je devrais payer les indemnités restantes de mon contrat. N'y a t'il pas des clauses ou des démarches a faire particulières pour éviter cela? Merci de vos réponses.
Dans quelles conditions as tu renouvelé ton contrat?
S'il s'agit d'une tacite reconduction (tu n'as rien demandé mais ton contrat à continuer à courrir), tu n'as rien à payer sauf peut être un préavis.
Si par contre tu as bénéficié d'avantages liés à ton renouvellement tu as peut être souscrit un réengagement à durée déterminé, et là tu devras effectivement des dommages et intérêts pour le restant de contrat.
De toutes les façons, pour résilier un contrat, il vaut mieux adresse un courrier avec accusé de réception et s'assurer qu'il s'agit bien de la bonne adresse pour résilier.
Bonjour,
Effectivement il faut que tu lise ton contrat si il en existe un.
Ce qu'il faut
Désolé loupage de rédaction de réponse pour le mail précédent.....
En tacite reconduction si l'opérateur ne t'as pas prévenu par courrier avec AR, tu peux résilier à tout moment sans frais.
Par contre dans le cadre d'un abonnement avec réengagement il n'y a pas d'autre choix que d'attendre la fin du contrat et d'envoyer ton courrier en respectant les termes des Conditions Générales de Ventes de l'opérateur (en général présent sur leur site internet).
J'ai trouvé des infos sur ce lien concernant la loi chatel (tacite reconduction) et le renouvellement des contrat (assurances, téléphonies etc...) http://www.the-reminder.eu/fre_FR/info.php
De toute façon une seule règle il faut lire sont contrat ou les CGV.
En espérant avoir pu t'aider
Effectivement il faut que tu lise ton contrat si il en existe un.
Ce qu'il faut
Désolé loupage de rédaction de réponse pour le mail précédent.....
En tacite reconduction si l'opérateur ne t'as pas prévenu par courrier avec AR, tu peux résilier à tout moment sans frais.
Par contre dans le cadre d'un abonnement avec réengagement il n'y a pas d'autre choix que d'attendre la fin du contrat et d'envoyer ton courrier en respectant les termes des Conditions Générales de Ventes de l'opérateur (en général présent sur leur site internet).
J'ai trouvé des infos sur ce lien concernant la loi chatel (tacite reconduction) et le renouvellement des contrat (assurances, téléphonies etc...) http://www.the-reminder.eu/fre_FR/info.php
De toute façon une seule règle il faut lire sont contrat ou les CGV.
En espérant avoir pu t'aider
bonjour,
si ton opérateur te dit que t est encore engagé (cest à dire que tu est lié avec eux, ton contrat n'est pas fini et donc pas résiliable), tu est obligé de payer le reste de tes facture ... ex : en juin 07 tu as renouvelé ton tel avec tes points = réengagement de 12 ou 24 moi, donc tu est encore lié avec ton opérateur jusqu'en juin 08, imaginon que tu as un forfait de 30€ par mois, tu dois payer 30x12 et tu sera libéré de ton opérateur avant juin 08, mais cela te coutera cher ...
si tu veux changer d'opérateur, d'autre solution....
chez quel opérateur est tu ?
quel forfait as tu ?
et chez qui souhaiterais tu aller ?
et vers quel genre de forfait souhaiterais tu te diriger?
bonne soiré...
si ta besoin, hesite pas...j'ai msn !
si ton opérateur te dit que t est encore engagé (cest à dire que tu est lié avec eux, ton contrat n'est pas fini et donc pas résiliable), tu est obligé de payer le reste de tes facture ... ex : en juin 07 tu as renouvelé ton tel avec tes points = réengagement de 12 ou 24 moi, donc tu est encore lié avec ton opérateur jusqu'en juin 08, imaginon que tu as un forfait de 30€ par mois, tu dois payer 30x12 et tu sera libéré de ton opérateur avant juin 08, mais cela te coutera cher ...
si tu veux changer d'opérateur, d'autre solution....
chez quel opérateur est tu ?
quel forfait as tu ?
et chez qui souhaiterais tu aller ?
et vers quel genre de forfait souhaiterais tu te diriger?
bonne soiré...
si ta besoin, hesite pas...j'ai msn !