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https://www.actuchomage.org/Utiles-et-indispensables/convocations-pour-lentretien-telephoniquer-pas-de-sanction-possible.html Convocation pour «entretien téléphonique» : pas de sanction possible Dimanche, 15 Mai 2011 05:22 Zoom sur une pratique qui se répand, source d'angoisse supplémentaire pour les chômeurs. Une dérive du système aux motifs peu avouables que ses victimes peuvent aisément contrer… à leurs frais. C'est ainsi que plus en plus de chômeurs reçoivent un courrier de Pôle Emploi leur fixant rendez-vous tel jour pour un «entretien [qui] se fera par téléphone à votre domicile entre» telle et telle heure. Et, parfois, il y a des loupés. Le ratage le plus signalé, c'est celui où Pôle Emploi vous pose un lapin : le chômeur attend bien sagement à côté de son téléphone, qui ne sonne pas. Puis, la fourchette horaire dépassée, il appelle le 3949 pour avoir des explications, qu'on ne lui fournit pas. On lui dit qu'on ne peut pas lui passer son conseiller, mais on prend note de son appel en lui assurant qu'il sera recontacté ultérieurement. Par précaution, s'il a son adresse e-mail, le chômeur va écrire à son conseiller. Une fois, deux fois… et pas de réaction. Ensuite, dans les jours qui suivent et à sa grande stupeur, le chômeur reçoit une lettre d’«avertissement avant radiation pour absence à entretien mensuel» où il est, sans vergogne, mentionné que «Vous n’avez pas répondu à ma convocation téléphonique» (alors que c'est le conseiller lui-même qui a failli !) avec rappel des articles du Code du travail et autres formules menaçantes agitant le spectre d'une sanction. Si ce n'est pas, directement, un avis de radiation pour une durée de 2 mois. Ceci est parfaitement illégal ! Comme le rappelle Michel Abhervé sur son blog, «ces radiations sont sans base légale, Pôle Emploi n’étant pas en mesure d’apporter la preuve irréfutable de sa tentative d’entrer en contact avec le demandeur et, de surcroît, cette modalité ne correspond pas juridiquement à une convocation». Le fait a été confirmé par Benoît Genuini, premier médiateur national de Pôle Emploi, en page 37 de son rapport paru en avril 2010. «Si la pratique de l’entretien téléphonique existe, elle n’est qu’à usage positif, seulement pour rendre service aux personnes qui éprouvent des difficultés de déplacement», y précise-t-il. Et sur ce point, le règlement de Pôle Emploi n'a pas varié : de même qu'il n'est pas possible d'apporter la preuve de l'envoi d'une convocation par lettre simple, Pôle Emploi ne peut davantage prouver que le conseiller a effectivement appelé le chômeur dans le créneau horaire fixé dans la convocation. Qu'on se le dise : un entretien téléphonique n'a aucune valeur. Dans le cadre du SMP, seul compte l'entretien physique en agence fixé au préalable par une convocation adressée par courrier postal. Ami(e) chômeur ou chômeuse, si vous devez faire face à une telle mésaventure, respirez un bon coup et restez zen, car vous êtes dans votre bon droit. Mais, éternel coupable, pour vous laver de cette faute que vous n'avez pas commise, il vous en coûtera le prix d'une lettre recommandée avec accusé de réception... Comment ça marche ? Sur un plan technique, lorsqu'un conseiller Pôle Emploi adresse une convocation à un chômeur, pour quelque raison que ce soit, si les incontournables «conclusions d'entretien» n'ont pas été saisies dans son dossier via un code spécifique détenu par l'agent, cela enclenche l'envoi automatique d'un avis de radiation (ou GL2). Le chômeur a alors 15 jours pour se justifier, d'où l'obligation fastidieuse de répondre/protester en LRAR dans les délais impartis. Sur la base de ces «observations écrites», la simple entrée des «conclusions d'entretien» manquantes — toujours avec le fameux code — dans son dossier permet d'annuler la procédure engagée. Et c'est là qu'on peut rire (jaune) quand Pôle Emploi vous confirme enfin par écrit qu'il lâche l'affaire sans un même un mot d'excuse, sur un ton moralisateur, condescendant et empreint de mauvaise foi. Par contre, il n'est pas possible de se voir radié par un quelconque automatisme ou par la faute de l'informatique, car toute radiation effective est saisie manuellement par une personne habilitée (en général, le directeur d'agence) : l'ordinateur seul ne peut absolument pas le faire. Donc, pour en arriver là, il faut vraiment le vouloir, que ce soit de la part du chômeur… ou de Pôle Emploi. C'est peut-être voulu Une conseillère relate une réunion de service en agence à laquelle elle a assisté. «Notre aimable direction nous a sermonné sur l’insuffisance des radiations observées, notamment concernant les suites à propositions d’offres d’emploi (non envoi de CV, absence de candidatures, etc.) et absences à rendez-vous téléphoniques avec un argument ………… étonnant : On lance la procédure, si le demandeur proteste ou fournit un argument valable, on abandonne la procédure de radiation mais sinon, “ça en fera toujours un de moins” (l’expression n’a pas été employée, mais c’était clairement le message !)...» Par ailleurs, Recours Radiation dénonce le fait que ces abus sont permis par le système informatique de Pôle Emploi, qui a été conçu en intégrant les convocations pour «entretien téléphonique» alors qu'il ne l'aurait pas du... Ce qui permet ainsi d'expédier à tort et à travers des «avertissement avant radiation pour absence à entretien mensuel» ou des avis de sanction sur ce motif pourtant illégal. Xavier Bertrand l'a dit : son objectif, c'est de faire passer le taux de chômage en dessous de 9% d'ici la fin de l'année... Amis chômeurs, ne vous laissez pas abuser ! Et pour toute situation inextricable, n'hésitez pas à saisir le nouveau Médiateur : Jean-Louis Walter Direction Générale de Pôle Emploi 1 avenue du Docteur Gley 75987 Paris Cedex 20 mediateur.national@pole-emploi.fr :

t'inquiète , j'ai cerné le spécimen Merci

J'ai rien affirmé du tout , mitho et la seule chose que tu m'a apprise , c'est que t'es une bouffonne , point barre

Et sinon , mamie Jeanne , elle va bien ?

Ah , ce spiderman euh , speed Hermann

bouffon = Personne sans intérêt, niaise, ridicule. synonymes = ridicule Je ne vois pas d'injure là d'dans et ça me dit toujours pas c'que ça apporte au schmilblic

Oui mais justement , voilà où ça mène C'est à cause des exigences des employeurs que beaucoup se retrouvent au chomage , donc dire qu'ils ont raison je ne pense pas Leur chiotte sera aussi bien nettoyé par une femme de ménage (voire peut-être mieux) que par une personne ayant des diplômes Je ne vois pas l'utilité d'aller dire à pôle emploi que je pars 2 semaines chez tatie Yvonne pendant mes 2 semaines d'indisponibilité , je crois même qu'ils s'en foutent Eh oui , incroyable Ah ouais ? , et c'est censé apporter quoi au schmilblic ? T'es une vraie bouffonne toi , les autres avaient raison

Il n' y a pas à mentir à pole emploi , tu as droit à 5 semaines d'indisponibilité pendant lesquelles tu fais ce que tu veux , y compris partir sur la côte d'azur (D'ailleurs , les chomeurs qui y habitent , y sont bien toute l'année) Mais partir 1 an à 7000 km , c'est juste pas possible (ou alors t'as de la famille qui travaille à pole)

Tout à fait , les sondages et les statistiques sont toujours trompeurs Une certitude , les domaines de recrutements restent toujours les mêmes. Ouvriers du bâtiment , agents de restauration et aides soignants , que des emplois durs et payés au smic Et encore , ce sont des métiers qui ne demandaient pas ou peu de qualifications/expériences , aujourd'hui , même pour faire ça , il faut des diplômes !!.....ça devient du n'importe quoi Tiens , dans les annonces du jour , on recherche une femme de ménage ayant un ......bac Les employeurs pensent-ils vraiment que quelqu'un qui a un bac , va venir nettoyer ses chiottes ?

Entrer en MBA , être en MBA , préparer une entrée en MBA , mais ça change quoi ? Tu l'aurais dit tout de suite , ça t'aurait évité les 10 /15 posts suivants dans lesquels plusieurs personnes t'ont répondu la même chose , à savoir , qu'il est impossible de partir 1 an à l'étranger sur le dos de pôle emploi C'est chiant les gens qui avancent des choses et qui après ne savent plus comment se dépêtrer C'est toi la mauvaise foi , tu as parlé de 1 an de vacances , pas de quelques jours/semaines Les chômeurs ont droit à une indisponibilité de 5 semaines sur l'année Donc oui , durant ces 5 semaines ils font ce qu'ils veulent , mais doivent prévenir sur le site pôle emploi Mais pas 1 an , comme ton collègue du Canada qui en vérité préparait une formation

C'est toi qui ne connais rien sur le fonctionnement de pôle emploi puisque tu n' y est jamais allée , pourtant , tu viens ici nous expliquer comment ça se passe Quand tu y seras , tu parleras Parce que dire qu'un de tes collègues est parti 1 an au Canada au frais de pôle emploi , puis après 10 posts , dire qu'en fin de compte il était en "MBA" , ben tu vois , c'est là qu'on voit que t' y connais rien T'as voulu faire celle qui sait tout , (et d'après les posts de certains , tu dois être coutumière du fait) mais ça marche pas avec tout le monde Autant pour moi , j'avais pas compris Non non , j'avais pas compris (et j'ai pas demandé de justification non plus )

Assez en tout cas Tu veux nous faire avaler des couleuuvres Et la reflexion , c'est pas moi qui l'ai faite , j'ai approuvé la personne qui l'a dite

Ils ne réduiront rien les concernant , c'est nous qui continuerons à trinquer de plus en plus , pour qu'ils puissent garder leur train de vie

Nan mais c'est clair !!

Tu dois vivre avec lui pour savoir tous ses moindres détails Ah oui c’est vrai , tu étais aussi au Canada avec lui Prendre un avion , le décaler , revenir , en prendre un autre ....pour un RDV pole emploi nan mais , t'es sûre qu'il est au chomage ton type ?? J'ai surtout le droit de dire que tu n' y connais rien sur les devoirs imposés par pole emploi Si tu les connaissais , tu ne dirais pas autant d'idioties Désolée

Non mais , on ne fait pas "son RDV" quand on veut Un RDV on ne choisit pas , ça tombe comme ça sans prévenir , et si tu y vas pas c'est la radiation Par téléphone , je reste septique Pôle emploi a payé la communication vers le Canada ? Et puis tu as le droit de partir en vacances mais c'est 5 semaines d'indisponibilité autorisé , pas 1 an C'est très strict , ceux qui ont 1 compte pole emploi le savent bien , il faut renseigner ses dates en ligne ça se voit , tu ne sais pas du tout comment ça fonctionne

C'est ce que je pense aussi Elle n'a jamais été au chomage et ne sait pas vraiment comment ça fonctionne (si elle savait) Oui voilà

Tu n'as jamais été au chômage , donc tu en reparleras si un jour tu y vas (je ne te le souhaite pas , bien sûr) Je crois que ça aide beaucoup , j'ai un beau-frère complètement illettré qui a trouvé du travail à Paris , mais vu son salaire de misère , il doit vivre en banlieue et faire 2 h de trajet par jour Change de région et je te mets au défi de trouver quoi que soit , malgré tes qualifs et ton experience ou alors si tu trouves , ce sera avec un salaire bien inférieur à ce que tu demandes Je veux bien te croire , mais l'interim ne rapporte pas non plus des masses , du moins pas au point de te payer 1 an au Canada (le type devait avoir des sous de côté ou autre) Mais bon , pour avoir des RDV "téléphoniques" il faut des raisons valables (handicap par exemple) Après , ya ceux qui ont des passes droits , comme d'habitude J'ai répondu Tu crois que tout le monde a envie d'aller vivre à Marseille ? Et puis , si tout le monde partait là-bas , à la fin , il n' y aurait plus rien non plus A part les usines de pastis de bières et de chocolat , il y a quoi d'autres ?

Ah , parce qu'en plus , tu trouves un nouveau patron tous les 6 mois ? Ben mazette Au Canada ? Tiousss !! il avait quoi comme indemnités chômage ? 6000 balles par mois ? Parce qu’il faut au moins ça , pour se payer l'avion , se loger sur place (en plus de son logement en France) Et comment il fait quand il a une convocation ?....Il reprend l'avion ? Non mais , je ne dis pas que c'est impossible , mais bon , ce doit-être plus qu’exceptionnelle cette situation Non , un ptit peu seulement alors

Ben dit donc , pour trouver chaque fois un contrat de 6 mois par an , il faut être fort , on a déjà du mal à en trouver un Puis je vois pas quelqu'un aller voir son patron au bout de 6 mois pour lui dire : --"J'arrête , rappelez moi dans 6 mois" Non mais ya vraiment que ceux qui ont un CDI à temps plein bien rémunéré pour dire des conneries pareilles Voilà , estime toi plutôt heureuse Et si un jour tu te retrouves au chômage , ben tu vas pleurer et regretter ce que tu dis là

C'est clair , il y aurait eu un sacré complot , non seulement de la famille , mais d'une ville entière (mairie , médecin ...) Peut-on vraiment et volontairement enterrer quelqu'un sous le nom d'un autre ? Pffff , apparemment les médias n'ont rien d'autre a inventer proposer en ce moment