Je suis dans la même situation que Vanina92600, pour du matériel de ponçage de parquet également :
réservation pas faite : samedi matin, j'appelle l'agence de Rezé (44) qui me dit que du matériel est à disposition à l'agence de ORVAULT (proche Nantes). La personne me dit qu'elle réserve le matériel à mon nom. Sur place, il n'y a ni réservation, ni matériel. Un déplacement pour rien, la journée perdue. Je téléphone vers 17 h à l'agence de ORVAULT : après une ponceuse et une bordureuse étaient rentrées.
pseudo-disponibilité : le bordureuse était bien disponible mais sans sac à poussière. Aucune des 3 agences de Nantes et sa région n'avait de sac à poussière pour bordureuse. Donc en fait la bordureuse n'était pas disponible.
ponceuse à parquet défectueuse : j'ai tout de même loué la ponceuse à parquet pour poncer dimanche (je dois emménager le 31/08/2009). Les bandes se sont déchirées 3 fois.
J'ai ramené les morceaux des bandes déchirées pour prouver ma bonne foi : le responsable d'agence m'a dit que je ne savais pas m'en servir et qu'il n'était pas question de me rembourser ni de me faire un avoir. Il m'a proposé de reprendre la même ponceuse défectueuse ... En bref, il m'a pris pour un c** et ne s'en n'est pas caché.
Deux précisions :
j'ai déjà poncé 50 m² de parquet avec une ponceuse d'une autre société sans aucun soucis,
c'est la seconde fois que je tombe sur une ponceuse à parquet défectueuse chez KILOUTOU.
Conclusion : j'ai perdu mon temps (un week-end) et mon argent (40 ¿) ! Le comportement du responsable de l'agence d'ORVAULT (44) est inacceptable (limite insultant). Cette personne est de mauvaise foi. C'est la dernière fois que je loue quoi que ce soit chez KILOUTOU !
A éviter à tout prix !
