La necessité d'appeller la hotline pour les mise à jour logiciels

A l'aide!!

Quelqu'un connait t-il un texte de loi ou une réglementation qui apparente l'obligation d'appeller la hotlie pour la mise à jour des logiciels à de la vente forcée ou autre ??

Par avance merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

Je n'ai jamais entendu de choses similaires :S

De quel logiciel parle tu ?

La hotline est facturée ?

Alors je n'ai pas de descriptif précis puisque je fais une recherche pour ma responsable mais il s'agit d'un logiciel comptable.

Il semblerait qu'une même mise à jour est gratuite chez un client et au bureau nécessite le recours à la hotline PAYANTE!

Etrange...