Problème avec Ebay

Bonsoir,

Je me suis inscrit sur Ebay il y a quelques jours, j'ai mis 3 objets aux enchères dont un qui a intéressés plusieurs enchérisseurs.

Tout se passer bien jusqu’à ce que je reçois un mail d'Ebay, le "MC124 réstriction de compte Ebay", le voici :

Merci de vendre vos objets sur eBay. Toutefois, lors de l'examen de votre compte, nous avons constaté que vos activités récentes avaient posé des problèmes de sécurité importants. Par conséquent, nous avons pris les mesures suivantes à l'encontre de votre compte :

- Vos privilèges de vente ont été temporairement restreints. Vous ne pourrez plus mettre de nouveaux objets en vente. Il vous est également interdit d'ouvrir de nouveaux comptes.

- Toutes vos annonces en cours ou programmées ont été retirées du site. Vous trouverez ci-dessous la liste des annonces concernées.

- Nous avons crédité tous les frais associés à votre compte.

Afin de préserver la sécurité de la place de marché eBay, nous vérifions régulièrement les informations fournies par les acheteurs et/ou les vendeurs. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre les documents suivants dans les 72 heures :

- une copie recto verso d'un document officiel d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) précisant votre adresse actuelle;

- une copie d'un document indiquant votre adresse (si celle-ci est différente de ce qui est affiché sur votre document d'identité)

Si vous êtes inscrit sur eBay en tant que professionnel :

- un extrait KBis, à savoir le document original ou une copie datant de moins de trois mois;

- si vous êtes auto-entrepreneur : une copie de votre certificat d'entreprise de l'INSEE.

Nous vous demandons également de fournir la preuve de propriété pour les objets offerts sur eBay. Les documents à fournir sont les suivants:

- Preuve d'envoi ou de livraison (les factures Pro-forma ne sont pas valides comme preuve de propriété) ou;

- Documents de douanes (si vous avez acheté vos objets à l'étranger) ou;

- Les détails de vos fournisseurs pour d'éventuelles vérification ou;

- Une facture ou un reçu des objets acheté chez un détaillant.

Veuillez nous transmettre vos documents en les téléchargeant à partir de la page suivante:

https://ocs.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?OCSUploadMemberDocuments&action=signin&deptName=FRRiskComp

ou par fax au numéro suivant:

01-70-99-31-72

Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'a 72 heures, une fois que vous avez envoyé les documents.

Tous les documents que vous nous enverrez seront traités de manière confidentielle et ne seront en aucun cas communiqués à des tiers extérieurs à nos services. Tant que nous n'aurons pas reçu les documents, vous ne pourrez ni vendre ni acheter. Si le délai indiqué ci-dessus n'est pas respecté, nous serons malheureusement dans l'obligation de suspendre temporairement votre compte.

Les annonces suivantes ont été retirées du site :

231382021321 - Montre "Boss Orange" noire, neuve, jamais portée, pour homme

231382059481 - Stylo bille Mont Blanc "MEISTERSTUCK" Le Grand M-61 Noir-Or prix en magasin 365e

231384352783 - 3 câbles HDMI dont 1 avec embout or 8m+1 prise jack-jack + 2 câbles decodeur net

<br style="color: rgb(34, 34, 34); font-family: Arial, Verdana; font-size: small;">Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Le Service clients d'eBay

Quelqu'un qui s'y connait peut m'aider? ils me demandent les factures etc... mais je les ai pas comme la plupart des vendeurs sur Ebay donc je comprend pas trop.

Merci

Surtout ne rien envoyer pour l'instant.

As tu verifié s'il s'agissait bien d'E-bay et pas d'une tentative de phishing ?

Les objets en question ont-ils eté retirés du site déjà ?

ça m'a pas l'air d'être un phishing, quand je clique sur le lien pour envoyer mes documents il y a un cadenas à gauche de l'adresse, l'annonce de mes objets ont bien été supprimés et je ne peux plus envoyer de message aux autres ebayeurs.

Est-ce que les objets que tu as mis en vente pourraient poser problème ?

Oui,

sur un objet je n'ai pas mentionné qu'il serait fourni sans sa boîte du coup je l'ai mis en commentaire, puis il y a une montre (qui se trouve dans l'autre poste que j'ai créer) dont je ne suis pas sur de son authenticité.

Pour le premier problème possible j'ai des doutes et pour le deuxième je ne sais pas quoi penser étant donner que je ne m'y connais pas du tout en montre, je ne saurais dire si un expert peut avec une photo dire c'est une réplique ou pas.

En faite, avant de venir ici je me suis informer sur cette restriction d'ebay, et j'ai lu qu'il y avait une technique pour éviter d'y avoir à faire mais aucune indication est donné. Fin bref je suis perdu en gros.

Il n'y a pas moyen de contacter l'équipe d'Ebay pour avoir plus d'explications ?

Tu utilises un compte Paypal vérifié ?

Il n'y a pas moyen de contacter l'équipe d'Ebay pour avoir plus d'explications ?

customerhelp_fr@ebay.com

J'ai cette adresse comme expéditeur du mail de restriction. tu es toi même un ebayeur?

Tu utilises un compte Paypal vérifié ?

Oui, cb et compte confirmer.

Bonsoir, c'est tout simplement parce que tu n'es pas un habitué de EBay, tu n'as jamais acheté cz eux, ils ne te connaissent pas donc ils ne savent pas d'où vient ta marchandise et si ton compte en banque est fiable puisque tu n'as jamais fait de transaction avec eux.

Je comprend,

mais pourquoi disent ils que je n'ai pas respecté le règlement dans ce cas?

Sinon,voilà l'endroit ou tu peux poser tes questions : http://communaute.eb...-p/q-1000000014

Edit : Il y a ce message à lire => http://communaute.eb...n/qaq-p/2376993

"pour vendre il faut aussi adhérer au prelevement automatique

vous pouvez toujours essayer de contacter pay pal : 0 800 942 890

Vous pouvez aussi essayer de contacter ebay : http://ocsnext.ebay....usr?&query=1569

Vous cliquez sur appelez-nous, vous avez le N° et un code"

Parce que on ne peut pas venir comme ça de suite vendre sa marchandise car ils ne savent pas d'où elle vient et éviter aux gens de venir sur EBay juste pour faire de commerce au black.

Je comprend,

mais pourquoi disent ils que je n'ai pas respecté le règlement dans ce cas?

Donc il faut que tu leur fournisses les documents et là tu pourras vendre.

Parce que on ne peut pas venir comme ça de suite vendre sa marchandise car ils ne savent pas d'où elle vient et éviter aux gens de venir sur EBay juste pour faire de commerce au black.

Donc il faut que tu leur fournisses les documents et là tu pourras vendre.

Ok, mais pour les documents type facture des objets mis en vente; comment je fais?

Sinon,voilà l'endroit ou tu peux poser tes questions : http://communaute.eb...-p/q-1000000014

Edit : Il y a ce message à lire => http://communaute.eb...n/qaq-p/2376993

"pour vendre il faut aussi adhérer au prelevement automatique

vous pouvez toujours essayer de contacter pay pal : 0 800 942 890

Vous pouvez aussi essayer de contacter ebay : http://ocsnext.ebay....usr?&query=1569

Vous cliquez sur appelez-nous, vous avez le N° et un code"

J'ai déjà tout confirmer via paypal, il me reste vraisemblablement plus qu'a confirmer mon identité.

Merci pour ton effort de recherche

Parce que on ne peut pas venir comme ça de suite vendre sa marchandise car ils ne savent pas d'où elle vient et éviter aux gens de venir sur EBay juste pour faire de commerce au black.

Donc il faut que tu leur fournisses les documents et là tu pourras vendre.

Tu sais,j'ai lu quelques absurdités sur le forum d'Ebay...Certains vendeurs avec un max d'éval positives se sont vu restreindre leur compte vendeurs suite à seulement 2 éval négatives,donc bon,il y a parfois une cacahuète dans le pâté^^

De rien,ça m'a prit peu de temps et si ça peut t'être utile

Ok, mais pour les documents type facture des objets mis en vente; comment je fais?

Si tu n'as pas les factures et bien tu ne pourras pas les vendre c'est tout

Tu sais,j'ai lu quelques absurdités sur le forum d'Ebay...Certains vendeurs avec un max d'éval positives se sont vu restreindre leur compte vendeurs suite à seulement 2 éval négatives,donc bon,il y a parfois une cacahuète dans le pâté^^

De rien,ça m'a prit peu de temps et si ça peut t'être utile

Pour ma part, je vends mais parce que je suis cz eux depuis des années et je n'ai aucun souci avec eux.

J'ai que des notes positives alors je ne sais pas comment ça se passe pour les autres. :)

Je sais qu'ils deviennent sévères car il y a des arnaqueurs dans les vendeurs donc ils font super gaffe maintenant.

Si tu n'as pas les factures et bien tu ne pourras pas les vendre c'est tout

Comment tu fais quand c'est un cadeau?

Comment tu fais quand c'est un cadeau?

Vois ça avec EBay, je t'ai donné les raisons de pourquoi ils te demandent tout ça, le reste ne me concerne pas.

Vois ça avec EBay, je t'ai donné les raisons de pourquoi ils te demandent tout ça, le reste ne me concerne pas.

Tu vend pas sur Ebay?

Tu vend pas sur Ebay?

toi même tu dois vendre sans avoir les factures, tout le monde vends des cadeaux.

Tu vend pas sur Ebay?

toi même tu dois vendre sans avoir les factures, tout le monde vends des cadeaux.

Oui je vends mais comme je t'ai expliqué au dessus, je suis cz eux depuis des années et avant de vendre, j'ai acheté pas mal donc ils me connaissent bien (compte en banque, paypal, adresse....)

Que toi, ils ne te connaissent ni d’Ève ni d’Adam