problème technique SFR

Après 19 jours sans téléphone et ADSL, je me pose enfin la question de la résiliation, pas du fait du problème technique, mais plutôt à cause de l'incapacité du FAI à informer de la situation. Vous allez me dire que les autres sont pareils et vous aurez peut-être raison... Mais ce qui m'énerve, c'est qu'on a tout chez SFR (ADSL / IP + 3 portables). Si vous me suivez, pas de téléphonie IP = utilisation des portables SFR...

19 jours ? J'ai sfr et pas de souci, c'est dû à quoi ?