probleme de navigation

Bonjour, j'ai un copain qui me parle sur msn ( donc il est connecté ) mais il ne peu pas naviguer sur son navigateur, il utilise ie 7. windows xp et il a ce probleme dpui 2 jours lorsqu'il clique sur ie la page s'ouvre et affiche:

Causes les plus probables :

Vous n'êtes pas connecté à Internet.

Le site Web rencontre des problèmes.

Il se peut que l'adresse contienne une erreur de frappe.

Ce copain utilise norton comme antivirus.

Je lui ai demandé si la case "travailler hors connection" était cocher mais non..

help, merci

Oula Norton

Desinstalle le vite et installe Avast à la place, ça marchera mieux