disque dur externe memup, probléme de détection pc et tv

Bonjour à tous,
Mon pc ne détecte plus du tout mon DD Memup, les lumières sur le DD s'allument toujours comme avant, mais impossible de le retrouver dans le pc. J'ai également essayé sur le pc d'un ami, impossible.
Quand je le branche sur la tv, sa me met uniquement la page Memup, et rien.
Pouvez-vous m'aider. J'ai très peur pour les informations que j'ai dedans et que je n'ai pas sauvegardé.
Merci

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bonsoir
généralement sur les dd externe avec boitier le problème vient du firmware du boitier , essaie de voir sur le site constructeur si ya pas de mise a jour.
sinon tu ouvrir le boitier puis essayer les disque du sur ton pc pour voir si t'arrive a accéder a tes données