Des techniciens Dell et HP déconseillent Windows 10

Des techniciens Dell et HP déconseillent Windows 10

Technologie : Si Microsoft déploie de nombreux efforts pour encourager les utilisateurs à adopter massivement Windows 10, les techniciens du support de fabricants de PC pourraient eux vous conseiller d'éviter au contraire l'OS.

Le site Laptop teste chaque année les services de support technique. Et dans ce cadre, ses journalistes ont pu constater que les agents du support Dell et HP recommandaient activement de ne pas passer à Windows 10, et pouvaient même encourager à revenir à la précédente version de l'OS pour résoudre les problèmes.

L'équipe de Laptop a contacté les services de support de plusieurs fabricants en leur soumettant des problèmes de fonctionnement. Le site a pu constater à cette occasion la tendance des techniciens à déconseiller Windows 10.

Le but du support : un PC qui fonctionne

Le dernier OS Microsoft pose-t-il d'insolubles problèmes ? Pour Laptop, l'affaire tend à souligner les maigres compétences techniques des interlocuteurs des services de support et le réflexe chez ces derniers à encourager les clients à souscrire à des services de support payants.

Interrogé, le vice-président d'HP en charge de la relation client, Mike Nash, insiste sur l'objectif de tout service de support : laisser un consommateur satisfait, c'est-à-dire avec un ordinateur fonctionnel. En clair, faute de solution, et si le technicien a le sentiment que la mise à jour Windows 10 est en cause, il favorisera un downgrade de l'OS. Une réponse finalement logique ? Sans doute, sauf si une solution plus simple existe et est méconnue ou négligée par le support...

Mike Nash assure néanmoins que tous les PC portables HP sortis en 2015 ont été pensés pour Windows 10. Ils doivent donc en principe fonctionner avec le système. Et les autres configurations ? Visiblement, des dysfonctionnements sont possibles, et pas nécessairement le fait du matériel.

http://www.zdnet.fr/actualites/des-techniciens-dell-et-hp-deconseillent-windows-10-39827802.htm

Je dois dire que je suis très méfiant face à Windows 10. En fait avec Microsoft, l'idéal - pour quelqu'un qui aurait la place et les moyens - serait d'avoir un ordinateur différent pour chaque version de Windows, vu qu'à chaque fois on perd tout un tas de logiciels qui ne sont plus compatibles.

Comme beaucoup de gens je suis obligé de masquer régulièrement une mise à jour vers windows10 que Windows Update m'envoie inlassablement. Je suis d'un naturel méfiant et avant de faire quoi que ce soit je fait des recherches sur les forums pour récolter des avis. Concernant windows10, si on en croit les internautes qui ont fait la mise à niveau, ils ont un tas de problèmes. Je conserverai donc mon windows7 quoiqu'il arrive....!!! En cas de problèmes futur, je préfèrerais encore installer Linux manjaro très supérieur à windows10

C'est là le plus gros problème !

Avant il fallait que l'OS s'adapte au hardware, alors que maintenant, Microsoft veut un hardware qui s'adapte à son Windows !?

Depuis cette connerie de clé d'enregistrement détenue dans le bios ou je ne sais trop quoi, c'est le GROS bordel !

Oui les clients, oh surprise, veulent des PC qui fonctionnent et non des galères et du temps perdu !

Je dois dire que je suis très méfiant face à Windows 10. En fait avec Microsoft, l'idéal - pour quelqu'un qui aurait la place et les moyens - serait d'avoir un ordinateur différent pour chaque version de Windows, vu qu'à chaque fois on perd tout un tas de logiciels qui ne sont plus compatibles.

Pourquoi un PC différent, des disques dur différents, j'ai un PC mais cela fait des années que j'ai des disque dur amovible, ou j'ai des OS différent sur chaque disques. Et tout baigne, je veux windows, ça me prends quelques seconde pour brancher mon disque dur et je démarre dessus.

j'ai pas encore rencontré de problème avec windows 10 et toutes les applis que j'avais avant, je ne les ai pas perdu.

après ça dépend certainement de l'utilisation de chacun.

Salut,

Le nombre "d'espions à but lucratif" présents dans win 10 est impressionnant...

Il y a des logiciels pour s'en débarrasser, heureusement, mais c'est pas facile !

Pfff, vive Linux !

Windows 10... Ben on ne pourra pas y couper et Linux, ne bouge plus trop ces temps...

D'un côté le monde des gadgets qui impressionnent et de l'autre un truc très simple...

Qu'est-ce que les gens "normaux" vont choisir ?