vente en ligne mal tournée

Bonjour,

Il y a peu de temps j'ai vendu à un particulier résidant au Luxembourg un objectif pour appareil photo au prix de 850 euros, encore sous garantie. L'appareil fonctionnait impeccablement lorsque je l'ai envoyé (par colis postal), mais il se trouve qu'une fois arrivé chez l'acheteur, celui-ci s'est plaint que l'objectif ne fonctionnait pas correctement. Sans même avoir fait d'autres essais ou demandé l'avis d'experts ou naturellement exploité la garantie de l'appareil, l'acheteur m'accuse de l'avoir arnaqué et demande remboursement. Je lui ai envoyé les photos que j'ai prises avec l'appareil et il a convenu avec moi qu'elles étaient parfaites. Mais les siennes ne l'étant pas, il demande remboursement. Je suis embêtée car j'ignore si ce n'est pas l'acheteur qui a cassé l'appareil ou peut être la poste. Dans tous les cas, ce n'est pas moi, et je ne suis pas prête à le rembourser pour reprendre mon appareil que lui ou autre a cassé. Que puis-je faire ?

pour moi tu lui as vendu avec la garantie

à lui de se servir de cette garantie si l'apareil à vraiment un problème.

merci pour la réponse rapide!

ben oui, c logique qu'il utilise la garantie maisde mauvaise foi, il ne le fait pas .au lieu de ça il me force à le rembourser sous peine de porter plainte!!!je ne sais pas du tout quoi faire!!

bonjour,

du moment que tu as bien ton argent laisse le !! il y a beaucoup d'arnaque comme ca sur internet ! il a l'appareil avec garanti , tu as l'argent donc laisse le dans son délire et meme si il porte vraiment plainte la police vera bien que tu lui a vendu et qu'il est encor garantie!!!

Si l'acheteur dit vrai il faut se mettre à sa place.

Après, est-ce que la panne est prise sous garantie ou bien l'appareil a-t-il souffert pendant le transport?