Recherche de renseignement France Télécom

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum .

J'aurais besoin d'un renseignement, je vous retrace l'affaire (qui fait au moins 300 pages aujourd'hui !!) en quelques lignes.

Je me suis fait installer une alarme domestique le 29 Mai 2006, cette alarme à fonctionné environ une semaine avant de tomber en panne, la société installatrice, dont je tairais le nom, a remplacé l'appareil comme il se doit ...

Peu de temps après, cette société me demande de me rapprocher de ma compagnie d'assurance pour faire prendre en charge ce sinistre puisque, d'après eux, il y a eu une surtension PTT et que ce sinistre n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie de l'appareil.

Mon assureur dépêche un expert qui ne détecte aucune zone suspecte ou traces de surtension et constate également qu'aucun autre appareil n'a été endommagé chez moi et que, par conséquent, l'installateur doit faire fonctionner la garantie.

Pour résumer, le constructeur dit qu'il y a surtension et l'expert de mon assurance dit que non ...

Depuis, cette société me réclame le montant de la réparation du matériel endommagé prétextant une "surtension PTT"

Je suis passé au tribunal deux fois et dernièrement il a été décidé une expertise contradictoire par un expert nommé par le juge.

Le montant qui m'est réclamé aujourd'hui avoisine les 3500 euros ....

J'ai peur que le jugement rendu soit en ma défaveur et c'est la raison pour laquelle je m'adresse à vous.

Je suis à la recherche d'une adresse postale, mail, numéro de téléphone ou de n'importe quel renseignement qui pourrait me permettre de faire établir qu'il n'y a pas eu de surtension.

Je suis chez France Télécom et je pense qu'ils doivent avoir des historiques (traçabilité oblige !!) de ces phénomènes mais je n'arrive pas à obtenir ces éléments.

Voilà, j'en ai terminé, c'est très long à lire, j'en suis conscient et je m'en excuse mais j'ai un peu l'impression que c'est le "pot de terre" contre le "pot de fer" et que 3500 euros, ça ne se trouve pas "sous les sabots d'un cheval" comme on dit ....

Merci à tous ceux qui pourront m'aider.

Pour les renseignements, faut faire le 12 :smile2:

Non, plus sèrieusement, si c'est passé au tribunal, je suppose que les expertises doivent infirmer ou confirmer une surtension ?

Je crois que j'ai essayé tous les numéros bizzares de France Télécom (pas le 12 quand même !!)

Oui c'est passé au tribunal 2 fois et c'est là qu'il a été décidé une expertise contradictoire qui sera faite par un expert nommé par ce même tribunal.

Mais simplement pour faire avancer l'affaire, je recherche ce genre d'élément que je transmettrais à l'expert !!

Car je suis persuadé qu'il n'y à jamais eu de surtension PTT ou autre et que c'est bel et bien un défaut de l'appareil qu'ils veulent me faire supporter ces escocs !!

Cordialement

Je crois que j'ai essayé tous les numéros bizzares de France Télécom (pas le 12 quand même !!)

Oui c'est passé au tribunal 2 fois et c'est là qu'il a été décidé une expertise contradictoire qui sera faite par un expert nommé par ce même tribunal.

Mais simplement pour faire avancer l'affaire, je recherche ce genre d'élément que je transmettrais à l'expert !!

Car je suis persuadé qu'il n'y à jamais eu de surtension PTT ou autre et que c'est bel et bien un défaut de l'appareil qu'ils veulent me faire supporter ces escocs !!

Cordialement

Le problème est que si un expert a été choisi, ça va être dur de le contredire.

Là, à part connaître un vrai technicien qui te ferait ça "gratis", j'ai bien peur qu'il faille suivre les conclusions de cet expert :smile2:

Bonjour,

Je ne cherche en aucun cas à contredire l'expert mais je veux simplement essayer de lui apporter des "billes" .....

Le mieux pour moi serait que je "tombe" sur un mec sympa qui bosse chez France Télécom et me donne ces renseignements !! :smile2:

Vu la somme d'argent qui est en jeu, pour moi le jeu en vaut la chandelle !

Cordialement