gros gros pb

Bonjour,

J'ai un besoin urgent de vous :D

Ma belle mere a windows xp (pack1).

La mise a jour du pack 2 etait en train de se faire et au moment ou il se terminait (pres a s'eteindre et se relancer) elle a tt eteint.

Quand elle a voulu le rallumer, ca lui a mis l'image de demarrage windows puis une page bleu marqué event...

Cette page c mis a s'allumer et s'eteindre donc elle a tt coupé, et depuis il reste coincé sur cette page bleu event.. et ne veut plus rien faire.

Faut faire quoi ?? A t'elle tt perdu ?? faut-il reinstaller windows ??

Parce que la, je vois pas quoi faire

Elle avait fait des cd de restauration system mais apparement il les lis pas non plus.

Et c'est un Hp si ca peut aider.

C'est assez urgent donc n'importe qu'elle idée sera la bien venue.

Merci.

Es-ce un PC portable?

Tu peux détailler un peu l'écran "event".

Et je doute que ça vienne du fait qu'elle est éteint.

S'il sagit d'un véritable ecran bleu, il s'agit surement d'un périphérique branché voir plus rarement de materiel.

Le rapport avec SP2 ? c'est SP2..

Reinstaller windows c'est une idée. C'est moins long & lourd que ce qu'on crois.

D'autant que si ça viens bien du SP2, il lui suffirat de selectionner "Installer" puis "Réparer" windows à l'aide de son CD d'instalation.

Mais avant de faire cette manip, dis nous en un peu plus

Non c pas un portable

Et detaillé la fenetre ben pas evident je l'ai pas vu

Elle m'a juste dis que la page etait bleu et que ct marqué event dessus. Je lui ai demandé si autre chose etait ecrit, elle m'a dit non mm pas un truc style appuyer sur f10 ou autre rien, juste event.

Quand tu parle de perepherique, d'apres toi elle devrait deja tt debrancher ??

Elle a la live box de branché dessus. Est ce que ca peux venir d'elle ??

Parce que reinstallé, ce qui m'embete c'est qu'elle est pas a coté et qu'elle le fera pas tte seule donc ... si y a un autre moyen ca m'arrangerai

Des qu'elle allume le PC, il faut qu'elle appuie sur la touche F8 (A plusieurs reprise si necessaire, si elle voit l'ecran Windows XP, c'est qu'elle a appuyé trop tard)

Avant le chargement de Windows, plusieurs choix lui seront demandé, il faut qu'elle essaye

Demarrer le systeme avec la derniere bonne configuration connue (ou similaire)

Si ca ne fonctionne pas, qu'elle esaaye le mode sans echec

le pb c que la page xp s'affiche plus...

elle atterit directe sur la page bleu

Salut,

Comme c'est un HP, elle doit absolument se servir des CD de restauration, si elle veut réinstaller son système d'exploitation. En effet, HP emploie du matériel propriétaire (fait pour lui et dont les drivers ne sont pas standards), donc, à moins de s'y connaîte très bien en informatique, il faut utiliser les CD.

Pleins de renseignement sont sur le site de HP.

Ben elle a essayé mais il les lit pas pfff

Je vais voir sur le site voir ce que je trouve, j'ai pas pensé a passer par la.

Salut,

Comme c'est un HP, elle doit absolument se servir des CD de restauration, si elle veut réinstaller son système d'exploitation. En effet, HP emploie du matériel propriétaire (fait pour lui et dont les drivers ne sont pas standards), donc, à moins de s'y connaîte très bien en informatique, il faut utiliser les CD.

Pleins de renseignement sont sur le site de HP.

J'ai déjà réinstallé un système XP d'un ordinateur HP sans avoir besoin des cd de HP. Juste besoin d'un cd de XP et hop roulez jeunesse

Bon...pioufff dur journée lol

J'ai eu un gars de chez hp et rien donné a part qu'il veut qu'on achete les cd de restauration (38,5 euros ca va encore)

Ma belle mere me ramene l'ordi chez moi demain que je regarde ce qu'il fait exactement parce que j'ai pas vu.

apres ben je crois que oui je vais remetre le cd xp et basta parce que la :D

Enfin je verrai quand je l'aurais. Je les deja fais un fois sur le mien aussi Chameaulo mais pas pu recup mais données donc j'espere que ca se passera mieux avec le siens ou du moins aussi bien

Vous redirais ca qd je l'aurais sous les yeux.

J'aurais ptetre besoin de coup de mains

Ca sera plus simple pour nous

oué lol je sais bien

Bon ben en faite pas bonne nouvelle :D

je l'ai allumer et en faite normal que f8 ne reponde pas puisque en faite ni les lecteurs ni le clavier ne repondent

j'ai essayer avec 3 claviers differents et mm chose pour ts

J'ai donc recontacté un gars de chez Hp et diagnostic... pb materiel :D ptetre disque dur on sait pas donc ben depanneur

Elle a pas gazée la belle mere

Merci qd mm a tt le monde pour le coup de main

a++ :D