La fonction "signaler"

Bonjour,

La fonction "signaler" je l'utilise peu (enfin je crois, je n'ai aucun moyen de comparaison) mais j'aimerais savoir comment elle se présente chez vous, les modérateurs.

Vous recevez un message sur un espace commun que vous traitez chronologiquement ? Est-ce que notre alerte vous donne copie du post signalé ? L'auteur du signalement apparait? (ça j'imagine que oui). Et est-il nécessaire de vous expliquer le pourquoi d'un post ou d'un topic signalé ou bien il est possible de le faire "en silence" pour vous laisser juges?

Il y a un centre des alertes, accessible aux modérateurs et administrateurs. Chaque alerte donne un lien direct vers le message, profil ou message privé mis en cause. Nous avons également le motif et le pseudo de la personne qui a alerté. Ça permet de se faire une vague idée et de tempérer les alerteurs fous (qui nous inondent d'alertes pour se venger).

Il y a un petit drapeau pour signaler que l'alerte a été traitée, est en cours de traitement ou est à traiter. Nous pouvons également laisser un commentaire à l'intention des autres modérateurs pour certaines alertes compliquées à traiter. Un même message peut être alerté par plusieurs forumeurs et ça devient donc une alerte chaude.

Je ne sais pas combien il y en a par jour. Caez pourrait fournir la statistique. Je dirais une quinzaine pour un jour calme à une trentaine quand ça craque son slip.

Merci ! et il est possible de signaler sans indiquer le motif ?

Oui, puisque nous avons une copie automatique du message signalé.

Dans un cas simple (insultes, spam) ce n'est effectivement pas très utile d'indiquer un motif.

Pour des cas plus complexes c'est toujours intéressant pour nous d'avoir une idée de ce qui a motivé le signalement.

Dans tous les cas nous ne nous contentons pas de lire le message signalé, nous allons lire les dernières pages du sujet où il se trouve, les derniers messages de l'auteur du message signalé... et parfois ceux de l'auteur du signalement pour détecter les "signalements vengeurs" dont parle yop!

Ah oui ! J'oubliais : merci en retour à tous ceux qui profitent d'un signalement pour nous adresser des petits mots sympas ou d'encouragement

Oui, puisque nous avons une copie automatique du message signalé.

d'accord merci, je ne savais pas si c'était techniquement possible, si l'alerte pouvait partir sans un mot. Sans réponse j'aurais essayé sur ce topic.

Ah oui ! J'oubliais : merci en retour à tous ceux qui profitent d'un signalement pour nous adresser des petits mots sympas ou d'encouragement

Ha merde, moi qui croyais que ça soûlerais plus qu'autre chose...

Pour illustrer les explications de mes petits camarades :

Le centre des alertes :

Dans le cas présent, deux alertes sont en cour, comme l'indique en haut à droite mon onglet pour accéder au centre des alertes. Elles concernent deux messages différents : un premier a été alerté deux fois, son drapeau est donc rouge. Le second message n'a été alerté qu'une fois : le drapeau est vert (l'alerte n'ayant été traitée, j'ai retiré ses détails. Les autres alertes disposent d'un drapeau de validation pour indiquer que l'alerte est terminée d'être traitée.

Le contenu d'une alerte :

Les premières infos sont le lien vers le message sur le fil de discussion, à gauche, qui permet d'aller sur le post à traiter et voir par-là même le contexte du message. A droite se trouve le statut de l'alerte que la personne qui traite le cas change en : "under review" ou "complete". Cela demande un certain bagage en anglais, mais avec un peu de pratique on s'en sort...

Puis vient le rapport :

La personne, aux infos retirées, me pardonnera d'emprunter son doux message pour les besoins de l'illustration :p Le message alerté est automatiquement reproduit. Puis, en dessous, l'on trouve le message que le membre décide de laisser (ou non) pour motiver son alerte. Sous le rapport, enfin, se trouvent les commentaires de l'équipe : note, question, doute, désaccord, modification de décision, mot doux...

Vous remarquerez que les alertes, même classées, demeurent consultables par l'équipe à tout moment :)

Lobotomie_ a visiblement fait des siennes : ce n'est pas la première fois. L'avertissement s'impose

A noter que la fonction signaler est disponible pour chaque message d'un post, pour les billets d'un blog, pour les commentaires des billets d'un blog, pour les mp, et pour les profils des membres.

Ah oui ! J'oubliais : merci en retour à tous ceux qui profitent d'un signalement pour nous adresser des petits mots sympas ou d'encouragement

Ah bon ? Cela arrive ? Pourquoi je suis toujours la dernière au courant ?:D

Pour illustrer les explications de mes petits camarades :

Et voilà, maintenant tout le monde sait qui bosse et qui ne fout rien.

Formidable. CA c’est une équipe qui se complète =)

J'ai aussi failli signaler Lobotomie, mais pour incitation aux pots de vin. J'ai pas osé, je ne sais pas s'il a la gâchette facile avec le compteur d'avertissements :wink:

En tout cas c’est beaucoup plus clair, je saurai mieux utiliser cette fonction. Merci encore pour ces précisions.

Mais tout ça me fait penser à une autre question =D de curiosité: Est-ce qu’il existe une trace chiffrée pour chaque membre qui a fait l’objet de signalements. Une sorte de compteur de "posts hors CGU" par membre, comme on en a pour les avertissements ?

trés interessant,merci pour le topic

Je ne sais pas combien il y en a par jour. Caez pourrait fournir la statistique. Je dirais une quinzaine pour un jour calme à une trentaine quand ça craque son slip.

Mais tout ça me fait penser à une autre question =D de curiosité: Est-ce qu’il existe une trace chiffrée pour chaque membre qui a fait l’objet de signalements. Une sorte de compteur de "posts hors CGU" par membre, comme on en a pour les avertissements ?

Le signalement renvoie vers du contenu, plus rarement vers des profils. Il y a surement des données à décortiquer mais on n'y a pas accès en tant que modérateur et franchement, ce serait une sorte fichage un peu malsain et peu pertinent (entre alerte justifiées et alertes non justifiées). Les habitués, on les constate de visu. :blush:

j'imaginais beaucoup plus moi!

Il y a des pics et des temps calmes. J'ai donné des chiffres au pifomètre. Mais une trentaine d'alerte (en général, c'est quand il y a du grabuge), c'est beaucoup : il faut aller voir, jauger de la justification de l'alerte, regarder le sujet, discuter parfois au sein de l'équipe, agir, signaler par MP l'action de modération aux contrevenants, subir les complaintes interminables, fermer les topics vengeurs "on m'empêche de parler", etc...

Il n'y a que les spams qui sont rapides à gérer.

subir les complaintes interminables,

La taille des... boites à MP des modos sont d'ailleurs plus grandes que celle des membres.:blush:

J'ai récemment compris pourquoi.

Magusse, t'as 8 messages

La taille des... boites à MP des modos sont d'ailleurs plus grandes que celle des membres.:blush:

J'ai récemment compris pourquoi.

Le signalement renvoie vers du contenu, plus rarement vers des profils.

Je parlais bien des contenus oui. Je me demandais s'il y avait une "jauge posts-alertés" comme pour les avertissements. Mais effectivement elle serait peu pertinente puisque pas toujours justifiée. Et je me rends compte seulement maintenant que ce qui serait malsain, ca n'est pas uniquement le fichage, mais aussi qu'on le sache et qu'on en abuse.

Mais tout ça me fait penser à une autre question =D de curiosité: Est-ce qu’il existe une trace chiffrée pour chaque membre qui a fait l’objet de signalements. Une sorte de compteur de "posts hors CGU" par membre, comme on en a pour les avertissements ?

Si cela existait, on ne s'en servirait pas, ce n'est pas pertinent dans la mesure où certains utilisent la fonction pour des règlements de compte personnels et donc les posts signalés ne le sont pas nécessairement pour de réels abus.

Si cela existait, on ne s'en servirait pas, ce n'est pas pertinent dans la mesure où certains utilisent la fonction pour des règlements de compte personnels et donc les posts signalés ne le sont pas nécessairement pour de réels abus.

oui, c'est juste. Je l'ai compris après coup. Et puis sans même compter ces règlements de compte (qui ne doivent quand même pas être si fréquents que ça. Je veux dire par "alertes"), il y a aussi les signalements de posts qui vous sont faits en toute bonne foi mais qui n'enfreignent pas les cgu. J'imagine que ceux-là sont plus nombreux encore.

Les autres donneront leur sentiment, mais je pense que les alertes qui servent principalement à enquiquiner un contradicteur représentent un bon tiers du total. Enfin disons que cela demeure cantonné à quelques spécialistes bien connus de nos services :p

oui, c'est juste. Je l'ai compris après coup. Et puis sans même compter ces règlements de compte (qui ne doivent quand même pas être si fréquents que ça. Je veux dire par "alertes")

Hum. Si tu savais. Des trolls qui alertent pour troll ou des alertes pour attaque personnelle alors que le signaleur a insulté lui-même deux posts plus haut, c'est tout de même fréquent.:p

, il y a aussi les signalements de posts qui vous sont faits en toute bonne foi mais qui n'enfreignent pas les cgu. J'imagine que ceux-là sont plus nombreux encore.

Cela ne semblerait pas très juste de mettre un avertissement selon une "note" posée par un compteur, car l'importance des infractions est analysable au cas par cas. Il peut arriver qu'il y ait une accumulation d'abus - on a laissé la bride sur le cou pour la liberté d'expression, mais une goutte d'eau fait déborder le vase - qui génère un avertissement sur une attitude plus globale, mais alors les actions de modération opérées ou non par les uns et les autres tout du long comptent dans la prise de décision et servent aussi de baromètre.

Que mes collègues m'arrêtent si je dis des bêtises, je suis encore en période d'essai.:D

Il y a un centre des alertes, accessible aux modérateurs et administrateurs. Chaque alerte donne un lien direct vers le message, profil ou message privé mis en cause. Nous avons également le motif et le pseudo de la personne qui a alerté. Ça permet de se faire une vague idée et de tempérer les alerteurs fous (qui nous inondent d'alertes pour se venger).

Il y a un petit drapeau pour signaler que l'alerte a été traitée, est en cours de traitement ou est à traiter. Nous pouvons également laisser un commentaire à l'intention des autres modérateurs pour certaines alertes compliquées à traiter. Un même message peut être alerté par plusieurs forumeurs et ça devient donc une alerte chaude.

Je ne sais pas combien il y en a par jour. Caez pourrait fournir la statistique. Je dirais une quinzaine pour un jour calme à une trentaine quand ça craque son slip.

Que faites vous alors dans ce cas?

Merci.