telechargement de 2 antivirus...

Bonsoir,

Qui pourrait m'aider??? Mon père est novice en matière d'informatique et il a planté son ordi en voulant télécharger l'antivirus de son FAI alors que son ordi était déja livré avec un antivirus...

Le problème est que son ordi n'avance plus...

Je lui ai dit de faire F8 au démarrage de son ordi, ça a marché une fois et Norman(l'antivirus de son FAI) est apparu, à partir de la, comment enlever cet antivirus pour ne garder que l'autre???

Merci à tous pour votre aide...

Bonne soirée

Distingo

Tu n'arrive plus du tout à accèder à Windows ?

Tu peux essayer en mode sans echec (presse F8 au démarrage du PC > avant de voir la barre de défilement de Windows)

Sinon sache que 2 antivirus qui cohabitent c'est l'enfer.. il ne s'apprécient jamais ! lol

Sinon C: format ça marche bien aussi

Sinon C: format ça marche bien aussi

etant donné que se ne sont pas des habitués du pc je pense que le formatage n'est pas conseillé

Bah il est pas dans ajout suppression de programme l'anti virus tout simplement?

bon, je pense que tu peux faire comme ça :

Démarre en mode sans échec : F8 au démarrage.

à partir du moment ou ton windows arrive à démarrer, c'est gagné.

Pense à débrancher imprimante, clé usb, réseau, internet avant de démarrer en mode sans échec .

Bon, quand ton ordi est démarré, tu fait ctrl+alt+suppr et "gestionnaire des taches" dans processus tu repère ce qui correspond à ton anti-virus (je vais chercher un peu ;-) pour trouver ce que c'est ), et tu fait un clic droit pour terminer le processus.

Ensuite, rendez-vous dans démarrer-panneau de config, ajouter supprimer des programmes.

Trouve l'anti-virus que tu veux plus, et désinstalle le.

Si tout ça fonctionne, je te conseille vivement de faire un scandisk par la suite pour etre sur de l'intégrité de ton disque.

Si tu as des questions, n'hésite pas :yes:

Fais une restauration système avant l'installation de l'antivirus

Normalement ça marche

Bon courage

:smile2: