Laposte - question!

Bonjour,

Dernièrement j'ai envoyer un colis en R3 à un client. Il s'avère que l'objet ce soit dégradé durant le trajet.

Laposte rembourse-t-elle une partie, lorsque cela se reproduit? Y-a t-il une garantie?

Merci de m'aider! :smile2:

Hello,

Le recommandé R3 permet un remboursement dans la limite de 458 euros, sous réserve de certaines conditions.

Toutes les infos ici !

Merci! beaucoup!

Juste, faut-il que j'aie au bureau de poste? Ou l'acheteur?

Cordialement

Juste, faut-il que j'aie au bureau de poste? Ou l'acheteur?

Cordialement

L'acheteur , son problème est de recevoir la marchandise qu'il a commandée , et telle quelle .

A ta place , je lui enverrais déjà un nouveau colis car ton affaire avec la poste risque de s'éterniser .

:smile2:

Apparemment il faut fournir des justificatifs, dont la preuve de dépôt. Et la preuve de dépôt, c'est toi qui l'as et pas l'acheteur. De plus, c'est toi qui as payé le recommandé, donc c'est toi le client de la poste.

Appelle ton bureau de poste ce sera plus sûr.

Merci, oui j'ai déjà ma preuve de dépôt, je vais voir sa avec ma poste, demain! C'est férié aujourd'hui ...

Merci encore.

Ton client à t'il emis des reserves,si c'est le cas tout va bien,vous pourrez vous defendres,sinon c'est pour sa poire.

Je ne comprends pas le sens des " réserves ".

Il va me rendre le colis. Et déposer un rapport, c'est lui qui c'est plein..

Je me demande si les 400 euros sont remis à l'expéditeur ou..?

Car il l'à envoyé en R3.

Cordialement.