Prélèvement abusif NEUF !

Bonjour,

J'ai résilier mon contrat avec NEUF au mois de Novembre car j'allais habiter chez mes parents qui ont déjà NEUF .

On m'avait dit que je devrai recevoir des boîtes pour leur renvoyer le modem, or je n'ai reçu aucune nouvelle de leur part. Et hier je vois qu'il m'ont prélever 298euros. Je les ai appelé au seul numéro que je possède, le 1077, et après 2h d'attente et de passage de conseillé on me dit que ma résiliation a bien été pris en compte mais que je n'ai pas renvoyé mon modem dans les temps donc je ne serais pas remboursée et je dois renvoyer le modem à mes frais.

Que dois-je faire?

Fallait bloqué ton compte, en plus tu leur paye le modem et faut que tu leur renvoi, il ce foutrai pas de la gueule du monde 9,

c'est des fils de :smile2: ce serait moi le modem il ce le foutrai ou je pence, mais bloc ton compte pour qu'il ne puisse faire des prélèvement, autrement je ne sait pas quoi te dire d'autre

Essayes de prendre contact avec l'association UFC Que choisir la plus proche de chez toi sinon la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudesde ton département).

Ok merci je vais essayer de voir ce qu'ils me diront! :smile2:

Bonne fin de journée.

c'est arrivé à mes parents aussi :s

un abonnelent normal à 29.90¿/mois.

puis un jour paf un truc environ 250¿...

Le prélèvement est passé ou po enore? Sinon comme te disent les autres, tu bloques le prélèvement;

Pour les 200 et quelques euros, ils te notent quoi sur la facture exactement?

As tu une preuve écrite comme quoi ils devaient te renvoyer une boite expres pour le renvoi de ta box?