pompe a chaleur qui ne fonctionne pas

bonjour j'ai fais installer une pac , elle ne fonctionne pas correctement;si je telephone a la societe qui me l'as installe il me disent chaque fois qu'il me rapelle,mais j'attend toujours;je voudrais savoir s'il ont le droit de nous laisser sans chauffage en plein hiver pendant des semaines sans se soucier de nous et de leur installation,quel sont les recours possible contre cette societe je ne suis pas le seul dans ce cas.

bonjour j'ai fais installer une pac , elle ne fonctionne pas correctement;si je telephone a la societe qui me l'as installe il me disent chaque fois qu'il me rapelle,mais j'attend toujours;je voudrais savoir s'il ont le droit de nous laisser sans chauffage en plein hiver pendant des semaines sans se soucier de nous et de leur installation,quel sont les recours possible contre cette societe je ne suis pas le seul dans ce cas.

Il faut leur envoyer une lettre en recommandée, avec accusée de réception, leur demandant de venir, dans un délais que tu décideras, afin de mettre la pompe à chaleur qu'ils t'ont vendue, en usage. Il faut ajouter que sans nouvelle de leur part, toujours dans un délai imparti, tu feras appel à la justice pour obtenir le remboursement du matériel et des dommages et intérêts pour le préjudice subit.

je leur ai fait une lettre en recommander le 16 janvier leur demandant d'intervenir d'urgence, il m'on repondu le 31 janvier en recommander qu'il me contacteront prohainement nous sommes le 8 fevrier bientot 1 mois sans se soucier si on a du chauffage ou pas

Bonjour,

Le seul endroit ou elle fonctionne bien, c'est uniquement sur les photo des catalogues constructeur .

Si vous voulez du chauffage, faite vous installer une chaudière. :blush:

les recours possibles sont liés à la garantie, en principe décennale

http://vosdroits.service-public.fr/F451.xhtml

mais ce n'est que le principe, et donc faut lire le contrat

sinon : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeAr...rechCodeArticle

voilou