Les opérateurs de téléphonie

Que ce soit SFR, Bouygues ou Orange les opérateurs de téléphonies recourent à des méthodes douteuses,

Un exemple: ils vous appellent, vous propose une offre alléchante (500 texto par mois par ex) et lorsque vous avez accepté ils vous disent (quand il disent) que c'est en échange d'une prolongation de l'abonnement.

Est il aussi normal qu'on paye notre fixe 30€ et qu'on se fait déchierer sur les portables?

Faut il réguler ce marché?

Si vous avez été victime racontez?

Salut

Etant dans une formation commerciale, je peux te dire que la plus part des clauses des opérateurs téléphoniques sont abusives, ce qui est la même chose pour les founisseurs internet d'ailleurs.

La France est l'un des seul pays à avoir ce genre de problême, pourquoi?

Tout simplement car les représentants des consommateurs de sont pas assez puissant dans notre pays, étant une nation assez égoïste, les organismes préservant les droits des consommateurs ne sont pas assez puissant pour régulariser ces manoeuvres, par rapport à des pays comme les Etats-Unis, l'Allemagne, l'Angleterre où ces organismes sont très puissant et font donc "peur" au grand groupe commerciaux.

Alors pour répondre à ta question, non ce n'est pas normal, mais malheureusement c'est légale tant que personne n'ose faire bouger les choses...

Cherchez pas! Il y a toujours une clause sur les contrats pour qu'il puisse te le mettre profond :smile2:

Amen!

Grace à Forumfr et à vous on va peut etre faire bouger les choses!

Oui ça dés que tu modifie ne serait ce qu'une minute de temps sur ton abonnement...t'es repartis pour un an...je l'ai appris à mes dépends.... :smile2:

A cause de ça j'ai eu 643¿ de frais de régularisation d'abonnement.

Dans ce cas la ne payez jamais car quand l'argent est chez eux, c'est mort! reclamez direct

Grace à Forumfr et à vous on va peut etre faire bouger les choses!

non. Le forum n'est pas un endroit pour attaquer l'attitude commerciale des opérateurs de téléphonie, ce n'est pas son but. Donner votre avis général et en débattre, ok, en veillant toutefois à ne pas tenir de proopos qui peuvent être jugés diffamatoires. J'ai donc modifié le sujet en conséquence

que dire alors ; qu'ils ont raisons de nous plumer.

Il faut ouvrir la concurrence , actuellement il semble que ce n'est pas le cas .

MERCI MODéRATEUR POUR TA REFORMULATION C EST VRAI QUE C EST MIEUX COMME CA

Moi j'ai une petite histoire!

Je suis chez orange depuis plusieurs années, j'étais jusque là assez content du service, jusqu'au jour où j'ai changé de portable il y'a maintenant deux mois :

La vendeuse ayant eu la bonne idée de rajouter une option gratuite et inutile à mon abonnement, je me suis retrouvé avec plus de 500 euros d'hors forfait en raison d'une incompatiblité option/forfait.

Orange m'apelle donc la bouche en coeur me disant que suite à une erreur de leur part, le hors forfait généré sera annulé.

Mais voila, quelques jours plus tard je reçoit un message me disant: "votre facture de 150 euros est disponible.... ils seront débités le..."

Et c'est là que c'est interessant! J'apelle illico le service client, (pour ne pas me faire injustement débiter 150 euros!) qui prend ma demande et l'envoi au service réclamation (enfin!!...après des vingtaines d'appels... )

Deux mois plus tard (maintenant) je me sui bien fait débiter 150 euros(toujours pas remboursés), le problème toujours pas réglé, je suis hors forfait dès la première minute passée à téléphoner, même le jours du mois où je reçoit mon crédit!

La demande a un statut "en cours de traitement"...

Impossible de parler à un superieur hiérarchique :

"Ces gens la travaillent par mail, je ne peux pas vous passer le numero, je ne l'ai pas" dixit le conseiller orange

Mais c'est tout à fait normal voyons! Je dois juste attendre la fin du mois et me faire débiter 500 euros puisqu'on m'assure que je les reverrais dès que la demande sera traitée !

A l'inverse, naturellement, si quelqu'un ne paye pas sa facture on s'empressera de lui couper sa ligne! Où mieux, on le trainera en justice si il s'obstine!

Il est normal que des gens a qui je ne peut pas parler me prennent de l'argent?

Voila ce n'est pas un coup de gueule, je crie juste au scandale et au vol.

Ces gens là se foutent de nous, et je ne pense pas que tous les français pourraient se passer de 500 euros pendant plusieurs mois. Arretons de tolérer ce système de sourd, il faut que ça bouge, on devrait pouvoir parler aux gens à qui on donne de l'argent tous les mois.

Et comme tu le dis, Georgio-Valoo, le probleme est qu'on se fout du consommateur, ce qui importe c'est le profit.

Il faut faire bouger tout ça.

ZAC

j'aime bien les sujets comme ca.

j'appele ca des sujets "don-quichotte" et je me comprends.