virginmega gamesplanet, gros problême

Bonjour,
j'ai voulu télécharger spellforce2SW par l'intermédiaire de virginmega gameplanet!
Mes problême on débuter lors du téléchargement le downloader de métaboli ne trouvait pas la taille du fichier!
J'ai donc remplacé le fichier DLM une première fois car je pensais que cela venais de celui-ci mais non ,car lors de ma deuxième tentative le problême est resté le même!
J'ai donc demandé de l'aide à support.virginmega@gamesplanet.com qui m'on demandé de supprimé ce fichier et de le réinstaller ce qui à eu le même effet!
Il m'on donc envoyé une nouvelle procédure qui a fonctionné pour trois des fichiers sauf un (car il y en avait 4)!
La réponse de Métaboli étant nombre de téléchargement dépassé!
Depuis c'est le vide aucune réponse de support.virginmega@gamesplanet.com
pourtant les deux premières fois la réponse fut rapide et explicite!(Ca fait 4 jours et j'envoie un courriel chaque jour)
Si quelqu'un a une solution pour mon soucis merci de me répondre!

Merci et bonne journée!