achat par internet

bonjour a tous

j'aurais besoin d'un petit conseil et d'un avis.

Il y a une semaine, j'ai effectuer un achat par internet. Mon colis devait arrivé dans un délai de 5 jours ouvrable. Or aujoud'hui, je n'ai toujours rien reçu. Mais le problème, c'est que le montant de mon achat a déjà été débité de mon compte bancaire. Je ne sais pas quoi faire . Existe-t-il des lois concernant ce probème?

Merci de votre aide.

des lois oui il doit certainement y en avoir.

maintenant sur chaque site tu as des informations sur comment les contacter avec adresse et numero de tel et tu as egalement des infos sur les conditions légales d'utilisations et normalement ca doit etre marqué ce que tu peux faire.

moi je sais que pour noel j'avais commandé sur internet j'avais été débité mais le colis n'arrivait pas car ce que j'avais commandé il ne l'avait plus en stock et bien j'ai demandé le remboursement et je l'ai obtenu sans probleme.

et pareil il y a un mois j'avais commandé sur internet encore j'avais été débitée et j'ai bien recu le colis sauf que ce que j'avais commandé je n'en avais plus l'utilité en qu'en plus le colis était endommagé j'ai demandé le remboursement et je dois le recevoir sous peu

alors, si c'est la redoute, appelle les, ça arrivera plus vite!

ça arrive souvent, mais ton colis arrivera ne t'inquiète pas!

mais appelle les quand même si ça tarde trop!

Si ca fais partie du contract ( le temps d'epedition ), juge de proximité !!!!

Inutile d'encombrer la justice pour ça, d'autant plus qu'il n'est pas rare que l'on soit débité avant livraison (exemple : les billets sncf).

Ton post date du 8, nous sommes le 10. As-tu reçu ton colis ?

Si tu ne l'as pas reçu, à qui as-tu commandé ? et ton colis doit-il être délivré par la poste ? chronopost ? ups ? ou autre ?

Si vraiment tu ne reçois rien, fais une lettre AR. En cas de non-réponse à cette lettre, tu pourras dans ce cas saisir la justice (soit au civil, soit le tribunal de commerce, sauf clause dans le contrat indiquant la saisine d'un tribunal arbitral)

C'est justement le role du juge de proximité !!!!! de ne pas encombrer la justice !!!!!!!

Tu es sûr d'avoir cliqué pour un envoi à domicile ? Ils ont aussi des relais (ça peut être un tabac, un pressing).Revois ta commande.

Je peux te jurer que j'ai 25 ans de Redoute et je n'ai jamais eu de problèmes. C'est très sérieux.