Un acheteur Ebay me mène en bateau et réclame beaucoup

Bonjour voila suite a la vente de 2 iphone un 4go et un 8go sur ebay l'acheteur se plaint d'en avoir recu qu'un seul hors j'en ai bien envoyé 2 (j'ai les numero de suivi qui le confirme) aprés lui avoir fait part des numero de suivi l'acheteur me dit alor qu'il regardera "en magasin" (donc j'apprend que c'est une societé).

Le lendemain il me confirme avoir bien un iphone 4go venant d'amerique ( mon fournisseur) mais il se plaint que son iphone ne fonctionne pas correctement probleme de lecture carte sim. Je lui propose donc de me renvoyait cet iphone deffectueux et donc par la meme occasion que moi je lui renvoie un iphone 4go une fois le deffectueux en ma possession.

Il me dit alor qu'il ne veut plus un 4go mais un 8go car il l'a payé le prix d'un 8go.

je lui dit qu'il a acheter un 4go et que je lui renverai un 4go.

il me menace alor de porter plainte. il m'a deja donner le nom de l'avocat de leur société et me dit que si il ne recoit pas ou le remboursement ou l'iphone 8go sous un delais de 8jours l'affaire ira devant les tribunaux.

je lui propose donc le remboursement une fois que l'objet deffectueux sera en ma possession. il refuse et il me dit que seulement une fois que le remboursement sera en sa possession il me renvera l'iphone.

les questions sont donc:

Que dois-je faire?

Dois je accepter sa demande????

Quel sont les recours que j'ai auprés d'ebay? de la justice?

Suis je en tort?

merci de me repondre rapidement.

personnellement, c'est pas moi qui irai commander sur ebay mais je suppose tout de même que c'est un site protégé, il y a certains droits, non ? sinon tu devrais te renseigner auprès de ton assureur chez qui du a du contracter une assurance personnelle lors de l'assurance de ta location ou achat appart sinon de celle de ta voiture...

Bon courage

laisse tomber il fait exprès de te mettre la pression

salut !!laisse faire les choses sa iras pas bien loing tu lui rembourse et basta !!!ah oui il va te mettre surment 1 negative mais bon tu t en remettras bon courage !!

non il attend de reçevoir le défectueux pour rembourser sinon c'est trop facile

D'accord avec Alexandra.

C'est apparemment un acheteur qui est de mauvaise volonté.

Ne te laisse pas faire, maintenant que tu lui a proposé plusieurs choix, laisse le mijoter. De toute façon devant la loi il ne peut rien te reprocher et n'a en aucun cas le droit de te demander autre chose en échange de ce qu'il a acheté.

Il a acheté le 4go au prix fixé, si il est pas content du prix il avait pas qu'a l'acheté. C'est le principe du site. Il cherche juste à te mettre la pression comme ca a était dit, ne cède pas

1) en tant qu'acheteur, il peut :

- annuler la vente (sans en donner le motif) : il te renvoie le produit à ses frais, tu lui rends son argent. Si tu es un vendeur "particulier" tu peux refuser cette annulation, si tu es un vendeur "professionnel" tu ne peux refuser si cette demande est effectuée dans les 7 jours qui suivent l'achat.

Le vendeur doit rembourser l'objet dans les 30 jours qui suivent.

- demander un échange : il te renvoie le produit à ses frais, tu lui renvoies un autre bien identique et à tes frais

2) l'acheteur et toi, étiez tombés d'accord sur un produit, un prix, un montant de frais d'envoi ... il ne peut pas y revenir dessus ... même en prétextant avoir acheté un 4 go au prix d'un 8 go

3) où est passé le 8 go ? Que dit le suivi du colissimo via internet ?

En imaginant que l'acheteur soit honnête !!! et qu'il n'ait pas reçu le colis ...

La poste n'a pas livré le colis dans les 2 jours ouvrables suivant son envoi : elle te doit une indemnisation = à un bon gratuit d'un envoi en colissimo utilisable dans les 6 mois

La poste a perdu ou s'est faite voler le colis : tu peux demander à la poste une indemnisation financière

Comment savoir si l'acheteur a reçu le colis : as-tu envoyé le colis avec ou sans "distribution à la signature" ?

Dans tous les cas, prends le temps de te rendre à ton bureau de poste pour leur poser toutes ses questions

Bonjour je vous remercie pour tte vos reponse.

Marillon le suivi colissimo a bien marqué que le colis a été livré 2 jou aprés que je l'ai envoyé donc pour l'instant sa n'est pas la faute de la poste.

Ensuite j'ai proposer a ce chers monsieur de lui renvoyer un iphone 4go UNE FOIS QUE L'IPHONE DEFFECTUEUX SERAI EN MA POSSESSION hors celui ci n'a pas accepté et il veut faire croire que la seconde commande, iphone 8go, serait celle la qui serait deffectueuse mais dans tt ces email nous parlions bien d'un IPHONE 4GO qui n'accepterai pas les cartes sim.

Il ma donné le numero de son avocat. Dois je l'appeller???

Encore une fois MERCI pour tte vos reponses.

Conclusion :

Tu es malheureusement tombé sur un "escroc" !

Il a donc reçu le 8 go, et veut maintenant que tu lui en envoies un autre !!!

Non mais, il va pas bien ce type !

Jusqu'à preuve du contraire, reste sur la position suivante :

1) il a reçu le 8 go ! ... toi pour preuve de la réception, tu as le suivi du colissimo

C'est à lui d'apporter la preuve que la Poste ment ! car c'est vraiment trop facile ...

Tu n'as pas mentionné dans ton dernier écrit, s'il avait signé à la réception des colis ?

2) tu lui proposes de lui rembourser le 4 go dès sa réception par tes soins

Tu imprimes tous ses mails et tu les gardes bien !

Vous parliez du 4 go et pas du 8 ! Campes sur ta position !

Tu gardes aussi les doubles des envois colissimo et de la page internet où il figure la réception du colis qui contenait le 8go

En ce qui concerne, les coordonnées de son avocat, cela peut être du "flan" ...

Recherches sur ctqui.com , grâce au n° qu'il t'a donné, à qui correspond ce numéro ...

Je soupçonne que ce ne soit pas un avocat, mais un copain à lui ...

N'appelles pas ce numéro ...

tu sembles, d'après tout ce que tu as écrit, en règles ...

Vas sur le site Ebay, je pense que tu dois trouver un moyen de les contacter pour leur expliquer ta situation ; eux, pourrais peut-être agir ?

Je ne vois pas autre chose à rajouter

ah si ! tu es un particulier ou un professionnel ?

Merci pour tes reponses!!!!!

Je suis un particulier et je pense que je vais suivre tous tes conseil.

J'ai fait des recherches sur son avocats il est bien avocat a la cour mais je le soupsone de m'avoir donné un numero bidon.

Il commence vraiment a me taper sur les nerfs .

De tte facon je resterai sur ma position, tant qu'il ne m'aura pas envoyé l'iphone 4go deffectueu je ne lui enverai rien du tt.

Encore une fois merci pour tt tes conseils .

Merci pour tes reponses!!!!!

Je suis un particulier et je pense que je vais suivre tous tes conseil.

J'ai fait des recherches sur son avocats il est bien avocat a la cour mais je le soupsone de m'avoir donné un numero bidon.

Il commence vraiment a me taper sur les nerfs .

De tte facon je resterai sur ma position, tant qu'il ne m'aura pas envoyé l'iphone 4go deffectueu je ne lui enverai rien du tt.

Encore une fois merci pour tt tes conseils .

Tu fais bien T'as fait une reclamation à Ebay pour denoncer l'acheteur ?

tu attends de le recevoir, tu as tout fait dans les regles, tu crains pas les tribunaux!!

la prochaine fois faudra pas aller chez ebay