problème acer travelmate 4021

bonjour

voila je possède un acer travel mate 4021 WLMi et dès que je l'ouvre il se bloque.

Il arrive à la page du bureau et voila je ne peux plus rien faire tout est bloqué.

Est-ce que quelqu'un aurait un ptit truc à me proposer, je suis desespérée.Je n'ai pas les cd de réinstallation.

merci d'avance

Bonjour,

quand tu es sur le bureau, il est vide ou tu as tes icones et ta barre en bas ??