Bonjour,
J'ai depuis quelques temps un souci avec ma neuf box (internet + TEL) elle passe son temps à se déconnecter..Donc plus d'internet ni téléphone..çà peut arriver 6 fois dans la même heure....
Donc si vous avez connu ce genre de prôblèmes....Expliquez moi la marche à suivre...Avant qu'elle passe par la fenêtre....Merci

coucou

il faudrait que tu essayes d'appeler la hotline , ou alors désinstalle tout et refais l'installation de la box du début , moi c'est ce que j'ai fait une fois au début

courage

bises

Merci virginie ...Oui je devrai appeller la hotline si le téléphone passé pas son temps à couper ...Mais bon j'essaierai la deuxième solution...Bisous

Bonjour, il faut lancer l'outil de diagnostic, en allant dans le menu "démarrer", puis "tous les programmes", "Neuf", "Outils", et enfin un clic sur "outils de diagnostic" . Cela permet de savoir si la connection est bonne, ou si Neuf a un problème de réseaux (maintenance ...).

Merci Hydromel ,je vais tenter...

deux choses :
- soit ton modem/routeur neuf box a un probléme au niveau de l'alimentation (ce qui peut arriver selon la qualitée du réseau éléctrique auquelle il est raccordé)
- soit il s'agit de pertes de syncro sur ta ligne

Dans le premier cas je te conseille d'inverstir dans un onduleur. Ca parait idiot, mais tout le monde te diras que du matériel branché sur un onduleur a une plus longue durée de vie et qualitée de fonctionnement.

Dans le second, je te conseille de changer de fournisseur. Maintenant ce serais étonnant, neuf propose quand même un réseau de relative bonne qualité.

Merci pour tes conseils...

sorry ma belle je ne peux t'aider sur ce coup là

Si tu detecte des réseaux wifi a proximité,connecte toi dessus et retire ton abonnement.
C'est gratuit mais pas de hotline la...

Et elle téléphone comment ?

Mais non....ah merde...

Ah ben si en vo-ip...

et voila c'est résolu .

Enfin si elle a un reseau a porté......

faut qu'il soit pas sécurisé, ou faut casser la clef....

oui je pensais au cassage de la cle.perso la sa fait un mois que je suis sur le wifi d`un voisin

marrant... j'avais un voisin qui faisait pareil....

il a payé

et sa marche nikel
pour l`appel fo appel avec vo-ip

Bonjour,

J'avais le même problème avec ma neuf box. Elle fesait que se déconnecter, et j'ai remarqué qu'elle chauffait beaucoup. J'ai appelé la hotline, ils m'ont demandé de la renvoyer, et ils m'en ont passé une toute neuve ^^. Depuis plus de problème .
Donc je te conseil de leur téléphoner.