bonjour à tous,
Je suis un nouvel inscrit sur ForumFr. Je cherchede l'aide. J'ai un abonnement internet Orange dont je ne me sers plus depuis 3 ans car je n'avais plus d'ordinateur. Aujourd'hui, j'ai repris un abonnement chez un concurrent. En regardant mes relevés de comptes d'un peu plus prés, je m'aperçois que je suis toujours prélevé par Orange pour cette abonnement que je n'utilise plus depuis plusieurs années et en plus je ne sais pas les joindre. Puis-je arrêter le prélèvement automatique sans les prévenir ?
merci de votreaide

Bonjour !

1. Faut être sacrément peu vigilant sur tes comptes pour être prélevé de 30€ (?? plus ? moins ?) tous les mois sans t'en rendre compte !
2. Si tu ne retrouve pas tes identifiants, numéros de contrat, etc... appelle leur numéro gratuit ou rend toi en agence muni du numéro de fixe qui te sert de prise pour internet.
3. Couper les vivres comme ça, c'est pas légal : ils vont t'envoyer des lettres à la maison jusqu'à ce que tu payes, tu aura des pennalités de retard, et ils peuvent aller jusqu'à l'envoi d'huissier ! Tu trouves ça injuste parce que tu ne te sert pas de cette ligne, mais c'est toi qui est en tort puis ce que tu n'as jamais résilié.... désolé

Bonne chance !

appelle le 3900 , c'est leur n° unique pour tout

je suis d'accord avec ce qui vient d'etre dit ; c'étais à toi de résilier , et annuler le prélèvement sans prévenir orange n'est absolument pas la chose à faire, tu dois résilier l'abonnement avant.


je profite de ce topic pour poser une question ; voila j'ai une darty box et je suis en dégroupage total , mais j'aimerais changer d'opérateur ! un de mes pote m'a dit que c'était très difficile lorsque l'on était en dégroupage de récupérer sa ligne pour allez vers un autre opérateur , (car darty à tendance à renvoyer la balle à orange et orange à darty )........bref ça m'engoisse de changer maintenant


avez vous eu des problèmes lors d'un changement , ou bien déja entendu des personnes avoir ce genre de problèmes autour de vous?